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Bonjour,
J’ai mon iPhone qui a été cassé par quelqu’un d’autre hier. L’ecran et en milliers de morceaux mais le tactile fonctionne parfaitement. Lors que j’ai appelée orange pour déclarer mon sinistre hier après-midi il mon dit qu’il ne prenait pas en charge la casse de mobile même causer par une tiers personne et qu’il fallait que je vois avec l’assurance que j’ai souscrit lors de l´achat sauf que je ne sais pas quel est mon assureur...
Alors comment faire pour réparer mon iPhone que j’ai depuis le mois de mai 2018 ?
Merci d’avance pour votre aide 😉

[#2]

Salut @Marinette700

Si tu as souscrit une assurance et tu ne connais pas son nom,

alors la !!! 

Tu es bien prélevée de la cotisation mensuelle ?

A ce moment la tu devrais trouver une trace de laquelle

il s'agit .

Sinon voir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

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@Marinette700: il me semble que ceci relève de l'assurance responsabilité civile du tiers qui vous l'a cassé.

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@remetstestongs

Encore il faut avoir le nom de la personne en question

et qu'il a une assurance .

Et si s'est le cas, l'assurance de @Marinette700

prendra contact avec l'assurance de la tierce personne

s'il en à une .

[#5]

Bonsoir 

+1 il faut que la personne qui a cassé votre portable contacte son assurance et fasse une déclaration

c'est du domaine de sa responsabilité civile, cette assurance est la plupartt du temps liée à l'assurance habitation

le plus simple l'auteur du dommage contacte sont assureur et fait sa déclaration de sinistre