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bonjour  j ai acheter un iphone 11 a mon fils

ils la mis en route et a oublier le code de securite 

j ai essayer de le redemarer avec itune mais  il ne veut pas allez jusqu au bout de la restauration .

meme apres avoir essayer avec un conseiller apple  

quelqu un peut me dire se que je doit faire ?

merci

[EDIT : post déplacé]

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Bonjour @felixlechat8 

iphone neuf en panne

Non C.o.n*rie du gamin

Réinitialisez le :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

[#3]

Je ne peux pas le reinitialiser comme sa puisque il est bloqué  maintenant  a 80 % de sa restauration. La personne de chez Apple dit que sa doit être un problème  du téléphone   . 

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@felixlechat8 

Si Apple vous annonce " ça doit être un problème du téléphone . "

Que voulez vous que nous fassions ?

voyez ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT201412

Ou faites jouer la garantie.

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Ma question  

Dois je le ramener chez orange  ou dans un Apple store  

[#6 · Accepted solution]

@felixlechat8 

Achat Orange = retour Orange.

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Bonjour @felixlechat8 

Avez-vous réussi à restaurer votre iPhone à ce jour ? Ou avez-vous contacté nos services entre temps ? 

Dans l'attente de votre retour.

Jey

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Non j ai pris rendez vous vendredi matin dans la boutique orange 

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@felixlechat8 

Très bien, je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable fin de journée.

Jey

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Bonjour,

Dans votre cas, il faut supprimer le code de securité original et faire la restauration.

Ce que vous avez besoin est "Hard Reset", ou on peut dire réinitialiser.
Suivez la méthode 4 de cet article de Wikihow pour restaurer iPhone via iTunes.

Pour le code, voyez ce tuto.