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mobile Orange l'iPhone et ses applications

iphone11 et apple watch

Canta83
contributeur occasionnel
694  

iphone11 et apple watch

Bonjour, j'ai activé esim sur espace client et malgré les dernières mises à jour iphone et apple watch je n'arrive pas à obtenir la fonctionnalité "forfait cellulaire" sur la montre

Pouvez-vous m'aider?

Je vous remercie

12 RÉPONSES 12
JustineT
Webconseiller
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674  

Re : iphone11 et apple watch

Bonjour @Canta83 

Si je comprends bien, vous avez activé la eSIM (pour iPhone) depuis votre espace client, et vous souhaitez maintenant activer la eSIM pour votre montre?
Avez-vous activé vos appels WiFi et appels 4G? Avez-vous essayé l'activation du forfait cellulaire via l'appli "Watch" sur votre iPhone?

JustineT

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Canta83
contributeur occasionnel
647  

Re: Re : iphone11 et apple watch

Merci pour votre réponse, 

Exactement, le numéro esim dématérialisé s'affiche bien sur l'iphone en plus de mon numéro classique.

Le problème se trouve dans la suite de votre question:

 

"activation du forfait cellulaire via l'appli "Watch" "

Je vois bien l'option Forfait Cellulaire sur l'appli Watch mais impossible de cliquer dessus, rien ne se passe.

 

Merci

Aminatou_K
Webconseiller
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624  

Re: Re : iphone11 et apple watch

Bonjour @Canta83 


Qu'en est-il à présent ? 


Aminatou

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Canta83
contributeur occasionnel
589  

Re: Re : iphone11 et apple watch

Bonjour, toujours pareil. je ne peux pas activer ou simplement cliquer sur forfait cellulaire.

Point 2 de ce guide: https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debute...

Aminatou_K
Webconseiller
Webconseiller
579  

Re: Re : iphone11 et apple watch

Bonjour @Canta83 


Les appels wifi et 4 G sont-ils activés ? 


Aminatou

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Canta83
contributeur occasionnel
574  

Re: Re : iphone11 et apple watch

Oui tout à fait

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
553  

Re: Re : iphone11 et apple watch

Bonjour @Canta83 ,


Pouvez vous suivre cette procédure et me dire si ça fonctionne?https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...  


PhilippeG

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Canta83
contributeur occasionnel
541  

Re: Re : iphone11 et apple watch

Pour souscrire à l'option vous devez :

  • Le forfait est bien sur Orange 
  • Iphone 11 .
  • Avoir une Apple Watch 5
  • (forfait orange business -> Ce n'est pas grand public, est-ce la cause?).
  • iPhone connecté au réseau 4G.
  • La ligne n'est pas suspendue.

Je n'arrive pas à accéder au POINT N'1 vu que je n'ai pas l'option 'FORFAIT CELLULAIRE' sur l'App Watch de l'iphone

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
537  

Re: Re : iphone11 et apple watch

Vous avez un forfait mobile grand public ou entreprise?


PhilippeG

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