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[#1]

Bonjour,

J'utilise Outlook où j'ai toutes mes adresse mail.

Sur la messagerie Orange, il me manque une adresse que je souhaite rajouter, mais la réponse est : cette adresse est déjà utilisée.

Comment faire pour ajouter l'adresse manquante sur Orange ?

Merci d'avance pour vous réponses.

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Bonjour @Tom203 

Adresse manquante par rapport à quoi ? Une adresse qui est dans Outlook et pas sur le compte Orange ?

Si Orange te dit qu'elle est déjà utilisée, c'est qu'elle est déjà utilisée ou qu'elle a été supprimée depuis moins de 6 mois pendant lesquels elle ne peut pas être réutilisée.

[#3]

Bonjour papou22,

Merci pour ta réponse rapide.

C'est ça, une adesse qui figure dans Outlook et que je voudrais entrer dans la messagerie Orange, et qui y était dans l'ancienne messagerie Orange.

Cette adresse n'a pas été supprimée, du moins pas par moi, puisque je reçois bien les message dans Outlook.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Tom203 ,

Si tu en reçois les mails dans Outlook, effectivement elle existe encore et toute tentative pour la créer dans un abonnement Orange est vouée à l'échec. Outlook n'invente rien et ne peut pas importer des mails d'une adresse qui n'existe pas !

Et si tu essayes de t'identifier avec sur le portail, ça donne quoi ?

Cette adresse est-elle un alias ou un compte secondaire ? Voir la fin de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

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Bonjour papou22,

En suivant ton conseil, je me suis identifié sur le portail Orange. Après avoir modifié mon mot de passe (oublié), l'adresse s'est activée comme un compte existant. Si j'ai bien compris, c'est un compte secondaire. J'ai donc retrouvé mes couriels sur la messagerie Orange.

Merci pour ton aide.

[#6]

Bonjour @Tom203 ,

Oui, c'est un compte secondaire.

Puisque tu as changé le mot de passe du compte, n'oublie pas de le changer AUSSI dans Outlook, sinon il ne pourra plus s'y connecter.