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[#1]

Bonjour,

Je souhaite supprimer mon adresse mail en wanadoo (et orange si j'en ai une) car boussole de spams et piratage. Je ne parviens pas à le faire dans mes paramètres de compte et il en va de même pour la reinitialisation de mon mot de passe (message d'erreur sur la page de changement). Est il possible de la supprimer directement pour moi comme pour ces autres utilisateurs ?

Cordialement, 

[#2]

Bonjour @Thibint 

Ça va être difficile de t'aider si toi même, tu ne sais déjà pas quelles boites mail tu possèdes.

Il me semble utile, voire nécessaire et urgent que tu fasses le point sur ce sujet.

Va dans la gestion de ton compte et regarde quelles sont les adresses mail et différents comptes secondaires liés à ton compte.

La suppression de la boite mail du compte principal est synonyme de résiliation du compte, tu ne peux avoir l'un sans l'autre.

Mais si cette boite mail te gène, et que tu n'as pas du tout envie de résilier ta connexion Internet, il y a quand même moyen de 'en sortir.

Visiblement  : "... Je ne parviens pas à le faire dans mes paramètres de compte et il en va de même pour la réinitialisation de mon mot de passe... " montre un grave manque à ce niveau.

La première urgence est bien ce que tu as tenté : changer le mot de passe.

Quel est le texte exact du message d'erreur affiché sur " la page de changement" ?

As-tu toujours la possibilité de t'identifier au portail Orange : adresse mail et mot de passe  sont ils acceptés ou rejetés ?

Dans la gestion de tes adresses mail et de tes comptes tu peux supprimer tout compte secondaire et toute adresse mail de type alias qui aurait été ajoutée à une de tes boites mail. C'est pour ça qu'il est urgent de faire l'état des lieux.

Le lien sur la gestion du compte est :  https://espace-client.orange.fr/compte

Évidemment, il ne fonctionne que si tu es identifié avec un compte, sinon il te ramène à l'identification.

Au lieu de supprimer ton adresse mail, que tu n'utilises pas

Si tu n'as que la boite mail de ton compte initial et qu'elle sert de refuge à un squatteur ou qu'elle est pourrie de spam, le plus simple c'est de lui changer son adresse.

Du jour au lendemain :

- les spams seront rejetés et les spammeurs recevront des messages d'erreur en même volumétrie que les spams émis, ça les calmera et il oublieront très vite ton ancienne adresse.

- le squatteur éventuel perdra son "nid volé"

Si vraiment tu souhaites éviter que quelqu'un se fasse passer pour toi, lors du changement d'adresse de la boite mail, colle lui une adresse totalement improbable comme Zw2487.578Fwkz44@orange.fr    (il est impossible de créer des adresses en wanadoo depuis plusieurs années déjà).

Enfin, si tu postes dans un forum (quel qu'il soit) c'est pour être aidé ou conseillé, évite de poster dans une question existante, je vais déplacer ta question afin que tu disposes d'un sujet en propre.

Poster dans un sujet doit servir à le faire avancer.

Poster dans un nouveau fil de discussion donne une meilleure visibilité et accélère les résolutions.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour, merci.

Alors il n'y a que l'adresse wanadoo et je souhaite la supprimer dès que possible

Je vois que certaines personnes ont pu avoir leur adresse supprimée par orange assez simplement. Ce serait top de faire la même chose pour moi si possible. Cordialement, 

[#4]

Bonjour,

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@Thibint  a écrit :

... Je vois que certaines personnes ont pu avoir leur adresse supprimée par orange assez simplement. ...

Oui, c'est vrai , autrefois, certains conseillers ont fait ce que tu dis.

Depuis, Orange a pris conscience du bordel que ça leur a semé.  A  cause de ces bidouilles dans leur système d'information, ils se sont retrouvés avec des dysfonctionnements graves, par exemple : des clients qui recevaient le courrier d'un autre, et lycée de versailles.

Seul Orange peut supprimer ta boite mail, ici tu t'adresses à des clients.

Si tu n'as plus aucun contrat avec Orange depuis plus de 6 mois  pour cette boite mail, tu peux toujours t'adresser à la cellule abuse d'orange (abuse@orange.fr), par mail uniquement et sans aucune pièce jointe. Ils la supprimeront.

Si tu n'utilises pas du tout ta boite mail, contente toi de la renommer avec un nom qui ne te ressemble pas du tout.

Si tu l'utilises, ne serait-ce que de temps à autre, tu peux te trouver une nouvelle adresse  (elle sera nécessairement en orange.fr).

Si tu as un contrat pour cette boite mail, la seule manière de la faire supprimer est de résilier et d'attendre le délai de 6 mois.

Et là aussi en la renommant avant résiliation, tu es certain que tu ne passeras pas pour l'auteur des méfaits éventuellement commis depuis cette boite mail.

Cordialement

PhilDur

[#5]

Bonjour @Thibint,

Afin de vous apporter mon aide pour votre adresse de messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jean-Christophe