internet & fixe le nouveau Mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

voici le problème : impossible de supprimer des dossiers.

Toujours la même réponse :

"Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pu être effectuée. Veuillez réessayer."

A chaque essai même réponse à l'infini !!!!

Que faire?

Nb. Si on crée un dossier, (pour voir !), on ne peut le supprimer.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Berchan 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée) et une copie d'écran des dossiers à supprimer.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#3]

bonjour @Berchan 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#4]

Bonjour @Berchan 

Merci de votre retour.

J'ai fait le nécessaire auprès de notre service dédié pour votre souci de messagerie. Une fois réalisés, je ne manquerai pas de consulter votre dossier et de revenir vers vous, pour vous informer.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#5]

Bonjour,

malgré votre intervention ces fameux dossiers sont toujours présents et le même message apparaît à la suppression.

Cordialement.

[#6]

bonjour @Berchan 

comme te l'a dit le webconseiller @JChristophe_L  le 22/07 lorsque ce sera fait il reviendra vers toi,patience

bon après midi

[#7]

Bonjour @Berchan 

Merci de votre retour.

Un souci technique a retardé votre demande. J'ai relancé notre cellule expertise, afin de réaliser cette suppression. Je ne manquerai pas de consulter votre dossier et de revenir vers vous, avec plus de précision sur l'évolution de cette demande.

Je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe

[#8]

Bonsoir,

tout est rentré dans l'ordre : dossiers intempestifs, disparus !

Merci de cette intervention.

Cordialement.

Nb. Donc discussion résolue.

[#9]

bonjour @Berchan 

merci de ton retour

bonne soirée

[#10]

Bonjour @Berchan 

Merci beaucoup de votre retour positif.

Bonne soirée.

Jean christophe