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[#1]

Bonjour,

Sur notre Livebox familiale, il existe trois adresses mails différentes.

Depuis une semaine, sur une des adresses, et sur une seulement, il est impossible d'envoyer un mail.

Il est indiqué que l'adresses est invalide alors qu'il s'agit de véritables adresses et que ce problème n'existe pas sur les deux autres adresses existantes sur ce forfait.

Avez-vous une solution à ce problème ?

Merci par avance

[#2]

Bonjour @Chriscab 

Est ce que cette adresse fait partie du contrat actuelle et n'est pas une ancienne utilisée " par habitude " ?

[#3]

Bonjour jyjo29,

Il s'agit bien d'une adresse du contrat actuel.

En fait, la première qui a été créée 

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Bonjour @Chriscab 

Plusieurs cas idem signalés dans ce forum ces dernières semaines. Alors que les adresses destinataires étaient bien valides.
Parfois réglé en vidant le cache historique toutes périodes du navigateur ou en désactivant un éventuel VPN.
Ou attendre.
Ou espérer le passage d'un webconseiller Orange pour faire examiner le compte en interne chez Orange.
Ou changer d'adresse pour les envois en attendant.

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour Daniel 35,  

Je vais essayer de vider l'historique.

Pour le VPN, je ne pense pas en avoir.

Merci pour les infos 

[#6]

Bonjour @Chriscab 

Essaye également un test en boucle : Envoie un message à toi-même depuis cette adresse vers cette même adresse.

Résultat ?

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Bonjour Papou 22,

Je viens d'essayer : ça ne marche pas non plus avec toujours le même message d'erreur 

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@Chriscab  a écrit :

Bonjour Papou 22,

Je viens d'essayer : ça ne marche pas non plus avec toujours le même message d'erreur 

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@Chriscab 

- Fais nous un copier-coller du message d'erreur complet (en ne masquant que la partie gauche de toute adresse mail).

- Refais l'essai avec un autre navigateur Internet

Mieux : Installe Thunderbird avec cette adresse et vois s'il l'accepte quand tu la lui déclares au cours de l'installation.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...

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Je ne suis pas chez moi donc je ne peux pas copier coller le message mais quand j'essaie sur mon portable, le message d'erreur indique " format de l'adresse invalide".

C'est une adresse de type prénom.nom@orangr.fr

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@Chriscab 

prénom.nom@orangr.fr

Il y a une typo dans l'adresse : ça devrait être prénom.nom@orange.fr

Vérifie qu'il n'y a aucune majuscule ni caractère accentué (les claviers étrangers ne peuvent pas les taper !)