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[#1]

Vous avez répondu NON à mon collègue mais ça ne dit pas si c est la ligne mobile ou internet qui est concernée?

PhilippeG

[#2]

Désolé mais je ne suis pas un spécialiste. Je lis mes mails sur le site orange.fr. il s agit de l adresse d une association 

Merci de préciser votre demande. Aucune box n est liée à cette boîte

 Sincèrement

[#3]

Est ce que votre mail est également paramétré sur votre mobile?

PhilippeG

[#4]

Non. Il est sur Thunderbird mais ne fonctionne pas et sur site orange via ma tablette ou mon ordinateur

[#5]

Bonjour @Cristo3 ,

Si vous consultez vos mails depuis votre espace client Orange.fr et tentez d' en envoyer un, le recevez vous?

PhilippeG

[#6]

Non je ne le reçois pas car il ne part pas de ma boîte. Il reste en cours d'envoi (longtemps) puis devient échec

[#7]

Aussi bien depuis Orange.fr que Thundirbird, c est la même chose?

PhilippeG

[#8]

Même chose avec thunderbird

[#9]

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- L' adresse mail concernée

PhilippeG

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @Cristo3,

Je vous remercie de votre retour et je suis ravi du bon fonctionnement de votre boite mail.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Michel.