internet & fixe le nouveau Mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je viens apparement de passer sur le nouveau mail orange. Depuis la MAJ orange, gros problème, le service mail est inaccessible ou en erreur. En effet, aussitôt que je tente d'aller sur ma boite mail (aussi bien sur pc, smartphone, ...) je rencontre une erreur qui varie selon les humeurs d'orange : "Service messagerie inaccessible", "Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer.", "Suite à une erreur technique, le service Mail est momentanément indisponible", ....

Dans l'espoir que le service mail soit de nouveau opérationnel pour mon compte, j'espère qu'une âme charitable se penchera sur mon dossier. 

Cordialement.

[#2]

bonjour @Derrick

en attente d'autres intervenants

à mon avis il n'est pas encore complètement mis en place

cdt

[#3]

Merci pour votre réponse melet39.

Le hic, cela fait déjà depuis vendredi 14/09 que je ne peux consulter mes mails... même l'appli android mail orange est en erreur. Cette MAJ s'effectue dans la douleur, dommage qu'orange n'est pas laissé la consultation possible sur l'ancien webmail (après test, redirection obligatoire sur le nouveau mail orange qui plante).

[#4 · Accepted solution]

re @Derrick

dans ce cas,ce n'est pas normal

il faudrai voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#5]

Merci pour les informations, je vais tenter de les joindre dans l'espoir qu'il règle le problème rapidement.

Cordialement.

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re @Derrick

tiens nous au courant

bonne journée

[#7]

Après chat, un dossier est ouvert et je dois attendre la prise de contact pour résolution du problème...

Merci melet39 et bonne journée.

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re @Derrick

dans ce cas tiens nous au courant de l'évolution

bonne journée

[#9]

ReBonjour,

Le problème semble être résolu, même si personne ne m'a contacté comme annoncé lors du chat.

Encore merci melet39.

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re @Derrick

merci du retour,le principal est que le problème soit résolu,ils risquent de te contacter pour savoir si c'est bien résolu

bonne soirée