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Bonjour,

j'ai un mobile chez free et je voudrais pouvoir accéder à mon espace abonnés en ligne, mais pour cela j'ai besoin d'un mot de passe que j'ai oublié. J'ai contacté le service client free plusieurs fois hier qui a réinitialisé les identifiants et mot de passe et m'a tout renvoyé par mail (plusieurs essais ont été efféctués), mais je n'ai jamais reçu le mail. Free me dit que c'est parce qu'il y a un blocage de ma boite mail. J'ai bien vérifié dans les spam et il n'y a pas l'envoi de free, par ailleurs ma boite mail marche car je reçois des mails. Pouvez-vous m'aider à remédier à ce problème ? Cordialement. Anne Damestoy

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @damestoy64 

La boite mail Orange n'accepte que les adresses en @orange.fr et à la rigueur @wanadoo

Sur votre mobile vous avez une application mail qui acceptera toutes les adresses : utilisez la

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J'ai exactement le meme probleme et je ne comprends pas la solution, je reçois des mails free de mon père sans aucun pbs

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mais sinon, quel est le nom de cette appli?

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Bonjour 

j’ai téléchargé l’appli orange sur mon iPhone et depuis j’ai reçu le mail. Cordialement. Anne Damestoy 

[#6 · Accepted solution]

Rebonjour, J'AI LA SOLUTION  :-)

Honnêtement, oubliez tous les conseils, manip, de ma propre expérience et celles d'amis : IL FAUT JUSTE ATTENDRE, mon ami, ça a mit 3h, moi 2 jours..mais au final: ON a bien le mail.

ALORS SURTOUT, ne pas s'acharner à envoyer 20 mail à la suite..a chaque fois que vous allez avoir votre réponse avec vos identifiant=elle sera obsolète jusqu'à votre dernière demande

1:on envoi qu'UN mail

2:on ATTEND en checkant sa boite orange de temps en temps

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...je crois que qqs heures suffisent, moi j'avais bombardé ma boite orange de mail free, si on est pressé, la j'avoue..j'avais l'appli orange sur mon smartphone, mais il a exactement les mêmes messages que sur l'ordi.

Personnellement, j'attendais ces identifiants pour activer une carte sim .

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si j'ai bien compris je ne peus lire que les pieces jointes provenant de mails orange? Est-ce exact?

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Bonjour @lili1221 

Qu'en est-il à présent  ?

Aminatou

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Bonjour

Merci de votre aide à tous et depuis que j’ai l’appli sur mon mobile cela fonctionne 

bonne journée 

Anne Damestoy