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[#1]

Bonjour 

Je viens de prendre un contrat orange Fibre internet. Pour garder mon numéro de telephone fixe je dois fournir le RIO. 

J'ai demandé au 3179 mais le numéro communiqué ne marche pas et je ne peux par garder mon ancien numéro de fixe. Le service client SFR me confirme le même numéro. 

Y a t il une utre possiblité que le 31 79. 

Merci d'avance de votre réoponse et de votre aide.

DC

[#2]

Bonjour @DC85 

Si vous n'arrivez pas à récupérer votre RIO SFR au 3179, vous pouvez l'obtenir en appelant le 933 (numéro spécifique de l'opérateur SFR) ou le service client de l'opérateur au 1023.

[#3]

Bonjour @DC85,

Avez-vous réussi à faire le nécessaire ? Si je comprends bien, le RIO communiqué par le 3179 ne fonctionne pas ? 

Si besoin je vous propose de faire le point, n’hésitez pas à me communiquer ces informations en message privé. 👉

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 👋

Thomas

[#4]

Bonjour @DC85,

N'hésitez pas à revenir vers nous avec vos coordonnées, en message privé :

Nous restons à votre disposition. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia 

[#5]

Bonjour, 

merci de votre réponse

le 933 ne fonctionne pas. répondeur  "orange vous informe que le numéro n'est pas attribué"

le 1023 SFR me répète le même numéro qui ne fonctionne pas

pas réglé  pour le moment

Bonne journée

[#6]

Bonjour @DC85 🤝 , 

Vous devez effectivement obtenir le numéro RIO associé au numéro de fixe de la concurrence en appelant depuis la ligne concernée 🙏 . 

Je vous invite à me communiquer les coordonnées demandées par mes précédents collègues ( nom, prénom, numéro de ligne internet Orange, numéro de la concurrence et RIO ) afin de pouvoir accéder à votre dossier . 

Nous pourrons ainsi vous accompagner avec plaisir 😉 ! 

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée ☀️. 

Ludivine 🌺

[#7]

Bonjour @DC85,

Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé.

Je viens de soumettre une demande de portabilité pour le numéro 04****83. Malheureusement, je n'ai pas pu mener cette démarche à son terme. J'en suis navrée.😔

Deux raisons pourraient expliquer cette situation.

👉Le numéro indiqué n'est pas exact
👉Le code RIO que vous avez communiqué contient une erreur

Pourriez-vous vérifier ces informations et me les communiquer à nouveau, s'il vous plaît ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle après-midi ?🍃

Céline

[#8]

Bonjour @DC85,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.🍃

Céline

[#9]

Bonjour, 

Mon numéro de fixe ligne internet est bien  04 74******

le RIO communiqué par mail est F1G********** ce sont bien des O

L'ancien numéro RIO  de orange vers SFR était F2HAV************

On m'a dit d'appeler le 933  mais  réponse "N° non attribué"

On doit me raccorder à la fibre orange lundi 6/10 et je vais perdre mon numéro fixe actuel.

Merci à vous

EDIT : Merci @DC85 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#10]

Bonjour @DC85,

Je comprends votre sentiment.
Nous n'avons malheureusement pas la possibilité d'agir sur ce code RIO.

J'en suis navrée.

Seul votre ancien opérateur peut agir dessus.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Linda