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Bonjour

J'ai supprimé par erreur des mail de ma boite de reception. Ils n'apparaissent pas dans la corbeille. Comment puis je les récupérer car j'ai supprimé 3 mois de mails reçus

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salut @ArnaudT1 

en webmail, quand la corbeille a été vidée, c'est irrécupérable

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oui c'est ca sur le site orange!!!

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re @ArnaudT1 

donc comme dit précédemment, en mode webmail, quand tu vides la corbeille, les fichiers sont irrécupérables

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Bonjour @ArnaudT1 

@fredolerouge 

Si ce que tu as supprimé n'est pas dans la corbeille, c'est sans doute parce que dans les paramètres / généralité il est positionné pour les supprimer immédiatement.

A modifier pour le voir comme ceci :

En supprimant tes mails, tu as donné l'ordre à Orange de les effacer de chez lui et il ne peut que s'exécuter sous peine de risquer des poursuites judiciaires s'il ne le faisait pas.

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @ArnaudT1,

Suite aux précisions apportées par @fredolerouge et @Papou22, voici ce qu’il faut retenir.

Si les mails supprimés n’apparaissent pas dans la corbeille, deux situations sont possibles :

🔹soit la corbeille a été vidée après suppression ;
🔹soit les paramètres du Mail Orange sont configurés pour une suppression immédiate, sans passage par la corbeille.

Dans ces deux cas, les messages sont alors définitivement supprimés du serveur et ne peuvent pas être récupérés via le webmail.

🔎 Points à retenir

✅ Les mails supprimés passent normalement par la corbeille.
✅ Selon les paramètres, ils peuvent être effacés immédiatement et définitivement.
✅ Une fois supprimés du serveur, aucune restauration n’est possible.

👉 Les pages d’assistance : "Mail Orange : gérer vos e-mails" et "Mail Orange : gérer les emails supprimés", vous aideront à vérifier et ajuster les paramètres de suppression.

Vous avez désormais une vision complète du fonctionnement et des possibilités dans votre situation.

Bonne journée à vous 😊.
VaNess