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[#1]

P.B. Alors,,, la question qu'il faut que nous nous posions !!! Qu'est ce que nous pouvons faire pour qu'Orange fasse le nécessaire , corrige cette anomalie et revenir à un affichage de nos messages correctement centré dans la page ???

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Oui mais orange est en vacances

[#3]

Bonjour à tous,

Je vous remercie pour vos retours.

Avez-vous un bloqueur de publicités actif sur votre navigateur ?
Si c'est le cas, pourriez-vous nous indiquer son nom et le mettre en pause sur le webmail Orange (l'objectif est de vérifier si la croix apparaît bien sur l'annonce à droite) ?

👉🏻 Nous avons également besoin de vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe) par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Merci par avance pour vos retours et je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#4]

Bonjour RAJIV,
Je constate que vous êtes client Orange sur la Réunion.
💡 Sur la communauté Orange, nous nous occupons uniquement des demandes concernant l'Hexagone.

Pas d'inquiétude ! Voici les liens directs vers mes collègues de votre région. ⬇️

Messenger Orange Réunion : https://m.me/orange.re
Mail : https://reunion.orange.fr/assistance/nous-contacter.html#...

Ils se feront un plaisir de vous aider et de vous accompagner 🤝.

🌍 Enfin, si vous utilisez un VPN ou tout autre service modifiant votre géolocalisation sur le réseau, pensez également à le désactiver pour vous permettre d'accéder aux comptes Orange de votre zone de résidence.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjourv @Calou631 

Je vous remercie pour les informations transmises par message privé.

Je vous propose de faire un test :

Suspendre le bloqueur de publicité et la croix réapparaît, puis cliquez sur la croix et remettre le bloqueur de publicité.

Nous attendons votre retour après cette manipulation.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#6]

Bonjour @fouyouk 

Je vous propose de faire un test :

Suspendre le bloqueur de publicité et la croix réapparaît, puis cliquez sur la croix et remettre le bloqueur de publicité.

Nous attendons votre retour après cette manipulation.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#7]

Je ne suis pas un spécialiste, comment suspendre le blogueur de pub ?

Merci 

[#8 · Accepted solution]

Re @boubou031,
 

Certaines extensions de navigateur, comme AdBlock, sont peut-être actives sur votre ordinateur et bloquent l'affichage des publicités.
Voici comment les désactiver selon votre navigateur 👇

🟡 Google Chrome
Lancez Google Chrome, puis cliquez sur le cadenas (ou l'icône d'information) dans la barre d'adresse. Rendez-vous dans Paramètres du site, faites défiler jusqu'à la section Annonces et, dans le menu déroulant, sélectionnez Autoriser.

🔵 Safari
Ouvrez Safari et, depuis la barre de menu, accédez à Préférences. Dirigez-vous vers l'onglet Extensions, repérez AdBlock dans la liste et cliquez dessus. Activez le bouton OFF pour le désactiver.

🟣 Microsoft Edge
Ouvrez Microsoft Edge, cliquez sur les trois points en haut à droite, puis sur Extensions. Repérez AdBlock ou AdBlock Plus dans la liste et basculez le bouton pour désactiver l'extension.

🟠 Mozilla Firefox
Cliquez sur les trois barres en haut à droite de Firefox, puis rendez-vous dans Modules complémentaires > Extensions. Désactivez toutes les extensions qui bloquent les publicités : AdBlock, AdBlock Plus, AdBlock Premium, Avast Online Security…

Et voilà !
Une fois l'extension désactivée, les publicités devraient s'afficher normalement. 😊

On attend votre retour et notre équipe reste à votre écoute.

Belle fin de journée.

Cécile

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Bonjour.Merci pour votre réponse mais comme je l'ai indiqué je n'ai pas un bloqueur de pub sur ma messagerie. Un autre de vos collègues m'a invité à passer par google pour ouvrir ma messagerie pour voir si la pub réapparaît et avec la croix. Mais non, c'est toujours la même chose,

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Bonjour Cécile M

Je viens de voir votre message et essayé tout de suite.

EUREKA, ça fonctionne

Je l'ai essayé bien entendu avec mon navigateur habituel, et je viens de découvrir que j'avais un bloqueur de pub installé sur ma messagerie.

Merci beaucoup pour votre aide. Vous êtes AU TOP.

Deux TRES GROSSES bises pour vous remercier