internet & fixe le nouveau Mail Orange

alias effacé

contributeur occasionnel
259  

alias effacé

Je découvre depuis ce matin ma nouvelle présentation de la boite mail.

J'ai supprimé par erreur un de mes alias : kattalin...@orange.fr

Je peux toujours recevoir des mails sur cet alias kattalin...@orange.fr mais je ne peux plus m'en servir comme adresse d'expéditeur.

J'ai essayé de le recréer mais on me dit "Cette adresse mail est déjà utilisée. Veuillez en choisir une autre".

Comment remédier à ce problème ?

Merci

8 RÉPONSES 8
#TopMembre
238  

Re: alias effacé

Pas bonjour non plus @kattalin ,

 

Adresse supprimée ==> Adresse gelée pour 6 mois. D'où le message comme quoi elle existe déjà.

 

Appelle le 3900 et demande un "dégrillage".

contributeur occasionnel
233  

Re: alias effacé

Bonjour et merci.

Webconseiller
199  

Re: alias effacé

Bonjour @kattalin,
Afin d'étudier la possibilité de dégriller l'alias en question, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile, adresse mail principale, adresse mail concernée).



Bonne journée.
Nicolas

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#TopMembre
185  

Re: alias effacé

bonjour @kattalin 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
141  

Re: alias effacé

Bonjour @kattalin 


Je vous confirme que votre adresse n'est pas "grillée". Pouvez-vous me décrire votre dysfonctionnement ( manipulation effectuée, message d'erreur ) et/ou faire une copie d'écran et l'envoyée en message privé ?

Bonne fin d'après-midi.


Jean-Christophe

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Webconseiller
117  

Re : Précision alias

Re bonjour @kattalin 


J'ai soumis votre dysfonctionnement à notre service dédié. Dès que j'ai une réponse de leur part, je reviendrai vers vous.

Bonne soirée.


Jean-Christophe

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contributeur occasionnel
93  

Re: Re : Précision alias

Bonjour,

Hier soir, j'ai crée un nouvel alias,katyb**** et instantanément kattalin***** est apparu en même temps que katyb*** dans la liste des adresses expéditeurs possible quand j'ouvre un nouveau mail.

Tout fonctionne normalement sous chrome et sous firefox. .

Merci pour votre implication.

Bonne journée.

#TopMembre
79  

Re: Re : Précision alias

bonjour @kattalin 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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