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Bonjour,

Depuis hier, 30 août 2022, donc, je ne peux plus accéder à ma messagerie ORANGE

Ca fait plus de 20 ans que je suis chez Orange, avec les mêmes identifiants ..ben c'est fini !! on me dit :

" la page ne vous est plus accessible" 

Lorsque j'appelle le 3900 =) l'attente est TRES longue, de plus, on finit par vous raccrocher au nez, en vous demandant de rappeller .."ultérieurement"..c'est quoi cette histoire ??

Je n'ai JAMAIS rencontré ce probléme avant.

[Merci [@habanaor] de ne pas écrire en gras].

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Bonjour @habanaor 

Question préliminaire : est-ce que cette adresse que tu utilises depuis plus de 20 ans est toujours rattachée ou pas à un contrat en cours de validité.

Si oui: as-tu fait un essai d'accès en utilisant non pas le webmail via navigateur à tout faire,  mais un vrai outil comme le logiciel Thunderbird.? Ou vraie application smartphone comme l'App Gmail android.?

Cordialement
Daniel35
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Hello,

Merci pour ta réponse..

Alors, l'adresse est bien rattachée à un contrat valide..

je n'ai pas utilisé le logiciel-thunderbird- parce que jusqu'à hier, cette opération fonctionnait sans cela..!

Pourquoi dois-je utiliser un logiciel particulier pour accéder à mes mails, à présent ? Orange a changé qq chose sans prévenir leurs clients?? Je suis sur PC, pas sur téléphone....

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Re @habanaor 

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@habanaor  a écrit :
...Orange a changé qq chose sans prévenir leurs clients??

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Aucune idée mais pas d'infos dans ce sens venant d'Orange disponible dans ce forum d'entraide entre clients.

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@habanaor  a écrit :

Pourquoi dois-je utiliser un logiciel particulier pour accéder à mes mails, à présent ?

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Parce que l'usage d'un logiciel sur PC est bien plus fiable et sécurisé que le webmail via un navigateur à tout faire (dont le webmail n'est pas l'usage premier) avec les aléas qui vont avec.

Pose-toi les questions de ce tuto de @Ancien Membre  et reviens nous voir si besoin.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Et si besoin plus :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Ou si tu tiens absolument au webmail et à ses facéties... : insiste au 3900 au heures pas trop chargées.

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Bonjour @habanaor,

Je prends connaissance de vos messages et vous propose de vous apporter mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous invite également à me communiquer l'adresse mail concernée.

Bonne journée

Anaïs

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Bonjour @habanaor 

@Daniel35 

Pourquoi dois-je utiliser un logiciel particulier pour accéder à mes mails, à présent ?

Ce n'est pas "à présent". Si tu tiens à un fonctionnement sans problème, c'est "depuis longtemps" que tu aurais dû en utiliser un. Orange n'a rien changé et les deux façons de gérer une messagerie existent depuis des lustres.

Ça tombe bien ! C'est justement sur PC que Thunderbird fonctionne.