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bonjour,

suite a un changement de contrat internet + mobile à juste internet et un oublie de mot de passe je n'accede plus à ma messagerie du premier contrat, je souhaiterais recuperer mes mails.

En contactant Orange contact la personne m'a crée une nouvelle adresse et jepeux maintenant acceder a la messagerie de mon nouveau contrat. Mais la manip n'a pas récupére les anciens mails.

Est-ce que vous pourriez m'aidre svp ?

Merci pour vos retours.

bon après midi

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Bonjour @sbh31 ,

Ah là là !

Changement d'offre = résiliation de l'ancien contrat et création d'un nouveau avec nouvelle adresse mail.

Récupérer tes mails, c'était avant qu'il fallait penser à les sauvegarder et demander que la portabilité de tes messages soit assurée.

Dans un contrat résilié son adresse mail doit continuer à pouvoir accédée pendant 6 mois. C'est la loi :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Mais pour un contrat mobile, il n'est plus accessible qu'à l'aide d'un logiciel de messagerie comme Thunderbird qui importera tous tes messages et dossiers chez toi.

Installe le en suivant ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...

Vois également les autres articles de ce sujet :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Pour récupérer ton ancienne adresse, appelle le 3900 et demande à ce qu'elle soit "dégrillée".

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Merci pour ta reactivité.

Je vais suivre tes info.

Bonne soirée,

Sylvie