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Bonjour, J'ai souscrit une offre Open Jet Fibre le 29 novembre 2014, un technicien est passé le 7 décembre, et ça ne fonctionne toujours pas. 2 techniciens devaient passer pour régler le problème, les mardi 9 et 16 décembre, mais rien, et après 3 appels au service client, rien non plus, en outre je paie toujours ma box chez bouygues + mon offre Open. Donc comme l'installation de la Fibre chez Orange n'est pas fiable ni efficace, puis je échanger mon offre Open Jet Fibre contre une offre Open Jet ADSL ? Vous remerciant par avance, Cordialement,

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Tout d'abord voir où en est votre commande:

http://sites.orange.fr/boutique/pop_suivicommande.html

Si rien n'est lancé, cela ne sera pas trop dur de passer de la fibre à ADSL en contactant le service client:

http://contact.orange.fr/