internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Je ne comprends pas ma 1ère facture orange. Je suis nouvel abonné. J'ai souscrit la livebox up fibre. Elle est a 28.99 € pendant 12 mois, or, sur ma première facture, en dehors des frais d'installation, elle est à 44.99 €  !?!

Peut-on m'expliquer la raison ?

Merci

Stéphane 

[#2]

bonjour @Stef85500 

si il n'y avait pas d'offre de remboursement à remplir et à envoyer

voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt