bonjour à tous,
Voilà j'ai été prélevé le 16 décembre de ma facture internet (montant 34,77 €) du 04/12 comme chaque mois.
Hier en consultant mon compte bancaire, je m'apercois que dans les opérations à venir apparait une facture orange internet de 35,19 €. Je consulte donc mes factures internet sur l'espace client orange et je m'apercois qu'une facture internet du 17 décembre sera prélevé le 29 décembre 2013. En consultant le détail de celle-ci je m'apercois qu'elle couvre notamment l'abonnement internet du 16/12 au 15/01 alors que dans ma facture du 04 décembre comprend déjà l'abonnement du 01/12 au 31/12. J'ai donc appelé le 3900, j'ai fini par avoir un conseiller qui après m'avoir mis 2 fois en attente pour aller se renseigner, m'a répondu qu'il s'agissait d'une anomalie connue de leur service, mais que je ne devais pas m'inquieter, la facture du 17/12 (devant être prélevée le 29/12) ne serait pas prélevée.Je ne demande qu'à le croire, mais quand je consulte mon compte bancaire, ce prélévement est toujours dans les opérations à venir !! Donc pour l'instant aucune certitude et ce jusqu'à jeudi, en effet il n'y a aucune opération d'enregistrées le week end à ma banque, mardi ils sont en maintenance et mercredi c'est le 01/01/2014. Voilà désolé c'est un peu long mais je tenais à être précis.
J'aimerai savoir si effectivement d'autres personnes ont connu le même problème et comment cela s'est terminé, avez vous été prélevé ou pas ? Dès que les opérations de ma banque seront consultables je vous tiendrais au courant des suites de "l'anomalie". Bonne fin d'année à tous.
Régis
