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Bonjour,

J'ai 2 abonnements internet :

1 abonnement internet fibre orange depuis les années 2000 (initialement wanadoo)

1 abonnement internet fibre sosh (forfait orange depuis 2012 changé en forfait sosh (proposé par orange pour réduire les coûts comme l'offre suspension n'existait plus)

Apparemment je ne peux pas bénéficier de l'offre 9 euros de remise pour un second abonnement.

Quelqu'un a-t-il une solution ?

Est-ce que le fait de retourner vers une offre orange réglerai ce pb.

j'ai tellement galéré avec la hotline sosh pour laquelle un forum devrait être créé car entre le robot qui est limité et des discussions interminables en mode chat (surtout très longues et des temps d'attente pour la réponse pouvant durer plus d'une heure)

@cyberpapy08 

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Bonjour @cyberpapy08 

Regarde par ici:

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh 

Cordialement
Daniel35
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Bonjour Daniel35,

Je te remercie pour ton lien mais pas de réponse à ma demande. J'aboutis sur la page d'accueil du forum sosh. J'ai peut-être fait une mauvaise manip.

Cordialement

@cyberpapy08 

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Bonjour . @cyberpapy08 

J'ai indiqué un lien en réponse à ta remarque : "galéré avec la hotline sosh pour laquelle un forum devrait être créé"

...dont acte.!

En bas de la page tu as: "Poser une question à la communauté "

Tu t'identifies sur le forum Sosh avec ton adresse orange,  tu crées un pseudo et tu crées un fil pour poser ta question.!

Cordialement
Daniel35
.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @cyberpapy08,

Vous bénéficiez d'offres et de remises lorsque vous avez plusieurs offres Orange. Si vous avez souscrit à deux offres Orange, la remise de 9€/mois est automatiquement appliquée sur votre facture, et elle est valable tant que vous détenez vos deux abonnements Internet  Orange.

Vous trouverez toutes les informations pour bénéficier des avantages Orange :

Avantages clients Orange : bénéficiez d'offres et de remises

Pour bénéficiez de la promotion sur le 2ème abonnement, vous pouvez évoluer votre offre Fibre Sosh vers l'offre Livebox fibre Orange. Vous bénéficierez sans limitation de durée de lé remise de 9€/mois si les 2 contrats Orange sont sur le même espace client.

Merci pour votre confiance.

Bonne journée.

Abikédia_

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Bonjour Abikedia_,

Si j'ai bien compris pour bénéficier de la remise je dois migrer l'offre fibre sosh vers une offre orange. Mon offre sosh actuelle ne bénéficie pas de la remise de 9 euros pourtant j'accède aux 2 contrats à travers mon espace client Orange.

Cordialement

@cyberpapy08 

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Bonjour @cyberpapy08,

Je prends la suite de nos échanges concernant la remise de 9€/mois pour la seconde offre Internet Orange.

Je vous confirme que pour obtenir cette remise, il vous faut vous détenir vos deux abonnements Internet avec des offres Orange.

La Boite Sosh n'est pas concernée par cette remise.

Je reste à votre écoute, 

Florence

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Merci Florence_B,

Je crois que je prendrai cette solution d'ici peu car avec SOSH que j'ai trouvé super pendant longtemps il ne faut pas avoir de problèmes à résoudre. Le mode chat est rébarbatif (trop long entre 2 réponses et un protocole de résolution pas adapté, schéma pré-défini et peu de latitude pour les conseillers).

Je ne manquerai pas de prendre contact avant de faire la bascule car très échaudé ces derniers temps.

Bonne journée

@cyberpapy08