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40 go et bloqué à 5 go !@

julia29
contributeur occasionnel
2 219  

40 go et bloqué à 5 go !@

Bonjour je ne comprends pas j'ai un forfait 40 Go et à 5 Go tout est bloqué merci

Solutions approuvées
gilloux29
fan
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2 116  

Re: 40 go et bloqué à 5 go !@

Bonjour @julia29 @sic29

 

est ce que ça ne serait pas plutot ton telephone qui bloquerai les data à 5go. Il y a un parametre à regler dans le telephone pour eviter ceci

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AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 929  

Re: 40 go et bloqué à 5 go !@


Bonjour @julia29,


Merci pour le retour



AlexandreK

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sic29
#TopMembre
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2 136  

Re: 40 go et bloqué à 5 go !@

Bonsoir, @julia29

 

Merci , bonnes vacances et à la semaine prochaine peut être. 

 

Cordialement

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho

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Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
2 009  

Re: 40 go et bloqué à 5 go !@

Bonjour, votre offre est correctement positionnée sur un godet data de 40 Go, aucun blocage data ou restriction n'a été détectée. 

Une mise à jour de votre ligne mobile a été effectuée, merci de patienter 24h puis de faire un arrêt/marche du téléphone et de tester

Cdt
G-rm

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

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20 RÉPONSES 20
sic29
#TopMembre
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2 194  

Re: 40 go et bloqué à 5 go !@

Bonjour, @julia29

 

Tu peux nous donner plus de détails : type de forfait exact ...date de mise en service de celui-ci ou si tu viens de changer forfait récemment....

Sinon appelle le "3900" ou par "eChat" à partir de ton espace client.

 

Cordialement.

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho

gilloux29
fan
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2 117  

Re: 40 go et bloqué à 5 go !@

Bonjour @julia29 @sic29

 

est ce que ça ne serait pas plutot ton telephone qui bloquerai les data à 5go. Il y a un parametre à regler dans le telephone pour eviter ceci

julia29
contributeur occasionnel
2 091  

Re: 40 go et bloqué à 5 go !@

Bonsoir,

Comme par hasard, ce soir tout fonctionne !!!

Mais en même temps il me reste sur mon téléphone l'indication 5 go ...limite données mobiles dépassées !!!.  et vous voyez je peux communiquer.;

Pouvez vous m'indiquer comme y remédier.

Je vous remercie.
Bien cordialement à vous.

Edith

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 055  

Re: 40 go et bloqué à 5 go !@


Bonjour @julia29,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé


-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client


AlexandreK


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julia29
contributeur occasionnel
2 036  

Re: 40 go et bloqué à 5 go !@

C'est possible, comment faire du coup.
Merci de votre aide.

julia29
contributeur occasionnel
2 034  

Re: 40 go et bloqué à 5 go !@

Merci pour votre aide éventuelle mais je ne vous connais pas pour vous donner tous ces renseignements. Désolée.

sic29
#TopMembre
#TopMembre
1 977  

Re: 40 go et bloqué à 5 go !@

Bonsoir, @julia29

 

@AlexandreK  est un Webconseiller d'Orange, tu peux faire ce qu'il te demande sans crainte en cliquant sur

 

message privé dans son "POST, personne sur le forum à par Orange ne verra ce que tu lui envoies, il te propose

 

son aide pour résoudre ton problème.

 

 Autrement tu viens sur le forum pour avoir de l'aide mais tu ne réponds au question que l'on te pose, pour ma

 

part : le type d'offre et pour @gilloux29  le type de téléphone.. on n'est pas des devins

 

 

 

Cordialement

 

 

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho

julia29
contributeur occasionnel
1 941  

Re: 40 go et bloqué à 5 go !@

Bonjour.
Désolée de ne pas avoir répondu.
Je ne connaissais pas trop le principe de ce forum et comme je suis en vacances je n'avais pas mon numéro de client.
Merci en tout cas pour votre réponse.
Je verrai tout cela la semaine prochaine.
M
AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 930  

Re: 40 go et bloqué à 5 go !@


Bonjour @julia29,


Merci pour le retour



AlexandreK

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