Bonjour,
J'ai un forfait internet de 500mo. Mon forfait a débuté le 23/07/2014 et le 24/07/2014, je recevais un message m'avertissant que j'avais consommé la presque totalité de mon crédit internet.
Or, je travaille toute le journée, je me sers de mon téléphone pour jouer un peu, surfer un peu (chercher des infos..) Mais ca reste très ponctuelle dans la journée. Je ne regarde jamais de vidéo.
Je n'ai pas pu consommé ces 500 mo, c'est impossible!
J'ai contacté les services d'Orange, l'on m'a passé un technicien qui m'a confirmé que c'était étrange puis transféré au service commercial qui n'a pas voulu me faire un geste commercial et qui d'ailleurs ne comprenais rien...!
Que l'on m'explique cette consommation excessive? Et je me tairais!
Je suis déçu du service client Orange qui se dégrade de plus en plus...
Si vous avez une idée d'où pourrait venir ce problème, vos suggestions sont les bienvenus.
Merci pour vos éventuelles réponses
