Vous avez une question ?

Créer un sujet

internet & fixe les offres Internet Orange et options

AVANTAGE IZNEO

Highlighted
contributeur
294  

Re: Re : AVANTAGE IZNEO

@Franck_ @PascalA  pourriez vous remonter le problème pour qu'il soit réglé? Ce n'est pas normal que nous soyons si nombreux à ne pas pouvoir nous connecter sans préalablement réinitialiser notre mot de passe.

Comme les autres personnes ici je n'ai pas oublié mon mot de passe et suis bien connecté à mon espace client orange. Il y a donc manifestement un problème avec la connection au site Izneo.

Merci beaucoup pour votre aide.

Highlighted
#TopMembre
270  

Re: Re : AVANTAGE IZNEO

bonjour @Client336 

 

as tu essayé comme @Oulibo  sur la page avant

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Highlighted
contributeur
125  

Re: Re : AVANTAGE IZNEO

Merci Oulibo, j'avais exactement le même problème. C'est ubuesque quand même, les gars d'Orange : malgré une vérification d'identité avec Mobile Connect, du moment qu'on est connecté avec son adresse mail Orange et non pas avec le numéro de mobile, on tourne en rond en voulant activer l'avantage Izneo façon la maison qui rend fou d'Astérix ! :-)

- La page de contrat d'Orange envoie vers

- Izneo qui propose un bandeau pour activer l'avantage Orange et envoie vers

- la page d'identification Orange qui, quand on est connecté, envoie vers

- une page d'erreur d'Izneo disant qu'il faut cliquer sur le bandeau des abonnés Orange sur la page d'

- Izneo qui propose un bandeau etc. etc.

 

J'ai failli être découragé en m'étouffant d'un rire nerveux et désactiver l'avantage impossible à activer dans la foulée (malgré le guide d'Orange aussi fourni... qu'incomplet !).

 

Heureusement que je suis passé sur le forum pour voir la solution ! A quand une mise à jour simple et efficace de votre guide d'activation Izneo ? Il suffirait d'insérer la phrase : "Si vous êtes connecté avec votre adresse mail Orange, cliquez sur Changer de compte puis identifiez-vous à l'aide de votre numéro de téléphone en format international, soit 336XXXXXXXX". Et le problème est réglé.

 

Etant fin novembre 2019 et l'avantage ayant été ajouté d'office aux comptes Open fin août 2019, je m'étonne qu'il faille 3 mois pour ajouter cette phrase sur un guide d'activation d'avantage... 

Highlighted
#TopMembre
104  

Re: Re : AVANTAGE IZNEO

bonjour @Philippec7 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Créer un sujet
À la une

Suite à un incident technique, vous pouvez rencontrer des difficultés d’émission et de réception de mails depuis votre messagerie.Toutes nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir le service dans les plus brefs délais. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

12 membres connectés
et 562 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre