Orange O rage ! O desespoi
Bonjour,
depuis le 1er janvier 2021 je n'ai plus internet à la maison. Habituel me direz vous ? Oui habituel. Orange est le seul fournisseur dans mon coin. ça fait bientôt que je suis chez orange. 10 ans à payer tous les mois, sur ces 10 années je pense que j'ai du passer bien 3 ou 4 ans sans internet.
Précision, je suis en zone blanche, le portable ne passe passe, j'utilise une femtocell pour répercuter le signal portable. Donc quand internet tombe en panne, je n'ai plus internet, de téléphone portable bref aucun moyen de téléphoner. Je vis seul avec mes deux enfants. Depuis le 1er janvier je suis abandonné par Orange. je suis habitué des périodes de 3 à 4 mois à me faire balader d'un conseiller à l'autre, d'un technicien à l'autre, sans aucune connexion. Mais là trop c'est trop.
A la dernière panne, c'est le garagiste du coin qui est venu et m'a réparé ma ligne... et pas orange ni un de ces nombreux sous traitants, scopelec, sedtel ou autre dont les contrats renouvelés chaque année.
1er constatation : le premier rendez vous bidon :
En une quinzaine de panne et d'intervention, je n'ai jamais vu personne venir au 1er rendez vous. JAMAIS. ça oui, j'ai toujours un rendez vous dans les 3-4 Jours , mais ce rendez est fictif, c'est un moyen de gagner du temps sans que le client pète un plomb. Mais ça force Orange, ça ne marche plus au contraire. Ces mensonges me font péter un plomb.
donc rebelote, il faut rappeler, pour obtenir un second rdv.
2eme constatation : le technicien fantôme qui passe au deuxième rendez vous. Culotté, non ? Je suis chez moi, personne ne passe, ma ligne ne marche toujours et je reçois un texto de Orange : " le technicien est passé ce matin, votre ligne est à nouveau en service ". Vous me prenez vraiment pour un ****** ?
3eme constatation : la nouvelle arme fatale : le rdv téléphonique pour vérifier que la ligne fonctionne bien. Un conseiller me fixe un premier rdv téléphonique mais comme la ligne n 'est pas réparée, et bien je ne peux pas répondre ! Donc le conseiller fixer un nouveau rdv 3j plus tard, sauf que la situation reste la même.
L'astuce ? Tant que vous avez ces rdv, vous ne pouvez plus joindre le 3900 pour signaler que non, personne n'est passé et que la ligne ne fonctionne toujours pas !
Depuis le 11 janvier, j'ai eu pas moins de 4 rdv téléphoniques manqués car je ne captais pas, car je ne pouvais pas répondre et comme je ne peux pas appeler le 3900 je suis bloqué.
ah et oui, aujourd'hui j'avais rdv entre 11h et 12h. Excédé j'ai pris ma voiture j'ai fait 15km pour aller dans un endroit ou ça capte. J'ai attendu de 11h à 14h, pas d'appel !!!!!!!!!!!
Je suis donc tout de suite allé chez un ami pour écrire ce POST.
TROP C'est TROP !
Oranges, j'ai deux enfants de 10 et 7 ans, qu'est ce que je fais si l'un d'eux a un soucis ou se blesse ? je ne peux joindre personne, ça ne capte pas à 10km à la ronde même le 112 ne fonctionne pas (pour ceux qui vont répliquer que le 112 fonctionne partout, ce n'est pas vrai, le chef des pompiers du coin ne me croyait pas mais l'a personnellement constaté lors d'une intervention chez un voisin.
Depuis le 1er janvier je n'ai rien. Aucun moyen de communication. Je pourrai peut être essayer de faire des signaux de fumée. ou bien Orange pourrait envoyer quelqu'un réparer ma ligne !
