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Bonjour,

Le 15/12/23 j'ai reçu un email d'Orange en nous remerciant d'avoir commandé netflix depuis la TV et de l'activer depuis notre adresse email.
L'abonnement n'a jamais été activé puisque je n'ai rien demandé.

J'ai contacté le jour même un conseiller orange via tchat qui m'a confirmé qu'AUCUN abonnement netflix n'a été souscrit.

Or je reçois ce jour la facture d'orange avec 7.19e de facture d'abonnement netflix.

Je recontacte ce jour le tchat orange et le conseiller me confirme avoir annuler l'abonnement mais ne peut me rembourser les 7

19e facturé à tord ...

Comment faire pour me faire rembourser ces 7.19e ?

Merci par avance,

Cordialement,

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Bonjour @Rustcrown 

reprends contact avec le 3900 et demande un geste commercial

cdt

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Bonjour @Rustcrown,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Linda