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- Re: Re : Abonnement à Orange-jeux non demandé
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Abonnement à Orange Jeux -Abo
Bonjour ,
le 29 Novembre j'ai reçu un SMS (29010) me demandant de contacter le service client : http://achatm.orange.fr pour un abonnement à Orange Jeux de 1,99 euros par semaine .
Je n'ai jamais souscrit cet abonnement , et avec ce que j'ai pu lire sur ce forum je ne suis pas la seule dans ce cas . Cette pratique est inacceptable et je demande la résiliation de ce prétendu abonnement .
Bien à vous.
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Re: Abonnement à Orange Jeux -Abo
bonjour @Barbara-124
fais une réclamation
cdt
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Re : Abonnement à Orange Jeux -Abo
Bonjour @Barbara-124
Afin de vous apporter mon aide concernant la facturation que vous contestez, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/10094639
Je vous en remercie et vous souhaite une excellente journée.
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : Abonnement à Orange-jeux non demandé
Bonjour @Barbara-124,
Je vous rassure, le SMS que vous avez reçu ne correspond pas à une tentative de phishing.
Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange
.
Si vous ne souhaitez plus bénéficier du service, vous devez contacter l'éditeur. Vous pouvez retrouver leur cordonnées via le SMS que vous avez reçu.
Pour plus d'informations rendez-vous sur notre page d'assistance Suivi conso : achats multimédia.
Bonne journée.
Yara_H
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Re: Re : Abonnement à Orange-jeux non demandé
Bonjour madame,
je pensais avoir répondu par un message d'orange domicilié à Arcueil et je l'ai malencontreusement effacé .
Vous me dites que Orange ne fait pas de phishing , je m'en doute bien , mais la procédure qui permet de contracter sans le vouloir un abonnement se fait au dépends de l'utilisateur et résilier cet abonnement non désiré est bien compliqué .
Sur la facture de mon compte mobile aucun prélèvement ne semble être encore fait .
Par contre un autre problème m'apparait être une arnaque à l'encontre d'Orange , je reçois des informations concernant ma facture Orange ne correspondant à aucun des prélèvements et surtout ne me concernant pas. Les mails sont adressés à des personnes ayant le même prénom que moi ou des consonances voisines.
Ce genre d'arnaque sévissait le mois dernier sur Doctolib avec les mêmes méthodes .
Merci de votre attention
M Séjourné
Bien à vous
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Re: Re : Abonnement à Orange-jeux non demandé
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Re: Re : Abonnement à Orange-jeux non demandé
Bonjour @Barbara-124,
Si le mail reçu vous semble frauduleux, je vous invite à le transférer à notre cellule "abuse" qui est spécialisé dans la sécurité des mails Orange.
Voici leur adresse de contact : abuse@orange.fr
Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.
Yara_H
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Re: Re : Abonnement à Orange-jeux non demandé
merci de votre réponse , je vais suivre votre conseil