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Abonnement netflix non demandé

Marie156
contributeur occasionnel
472  

Abonnement netflix non demandé

Bonsoir, je reçois un mail me disant que j'ai pris netflix premium que je ne peux me rétracter, le  pire c'est que je ne l'ai pas soucrit. Cordialement.

5 RÉPONSES 5
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
469  

Re: Abonnement netflix non demandé

salut @Marie156 

 

dans ce cas, c'est avec Netflix qu'il faut voir

 

https://help.netflix.com/fr

 

et tu cliques sur "nous contacter"

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Marie156
contributeur occasionnel
457  

Re: Abonnement netflix non demandé

Bonjour, il faut un numéro d'abonnement  que je n'ai pas et que je ne veux avoir, je vais voir avec orange demain

 

 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
434  

Re: Abonnement netflix non demandé

re @Marie156 

 

orange te renverra ...vers Netflix

 

si tu es facturé, tu as un numéro d'abonnement

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Marie156
contributeur occasionnel
377  

Re: Abonnement netflix non demandé

Pour l'instant, je n'ai pas eu de facturation, j'ai simplement reçu un mail me confirmant un abonnement que je n'ai pas pris.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
360  

Re: Abonnement netflix non demandé

re @Marie156 

 

il est possible que tu aies été victime d'un piratage, et que le pirate se serve de ton mail pour souscrire à des trucs ici et là

 

tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

ensuite, tu actives mobile connect et la protection renforcée pour protéger l'accès à ton espace client

- activation mobile connect :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-a...

- activer la protection renforcée :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/orange.fr-vous-i...

- utilisation :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-u...

et pour finir, lire les conseils de @Ancien Membre  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

avec ça, non seulement tu auras un mot de passe suffisamment robuste, mais tu renforceras la protection de ton compte et pour finir, tu mettra tes données à l'abri

quoi qu'il en soit, orange ne pourra t'être d'aucune aide, l'abonnement étant souscrit auprès de Netflix

 

ce qu tu peux tenter, c'est de te connecter à netflix avec ton adresse mail, "mot de passe oublié" et tu annules tout

 

sans garantie

 

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