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Bonjour en novembre j’ai souscrit à la fibre

lorsque je regarde ma facture il y a netflix à 13,99€ je n’ai pas de compte netflix à ce jour et j’ai jamais souscrit à netflix j’ai jamais reçu de mail de orange ou netflix de cette souscription et abonnement 

Je rencontre des difficultés à me désabonner ce n’était pas prévu dans mon budget. En vous remerciant de votre aide 

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Bonjour @Laurence97435 

Si la procédure classique ne fonctionne pas

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/ajouter-des-...

du fait que vous n'ayez de compte Netflix il va falloir passer par le 3900.

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Merci pour votre retour ☺️

votre avatar a attiré mon attention 

Je suis bretonne de cœur et celte 

bonne journée à vous 

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@Laurence97435 

Bonne journée aussi

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Bonjour @Laurence97435, 

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide concernant votre facture. 

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Maeva 

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Bonjour @Laurence97435 

Je relaie ma collègue Maeva et vous remercie pour vos coordonnées.

Vous êtes sur notre forum d'Orange France, nous ne pourrons vous assister étant cliente Orange Caraïbe. 
Je vous invite à contacter nos collègues du service client Orange Caraïbe  afin de vous faire assister dans cette démarche.
Ils se feront un plaisir de s'occuper de vous et de régler votre situation.

Bonne fin de journée,

Maryline