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[#1]

Bonjour, mon abonnement vient augmenter sans explications, le robot chat est évidemment incapable de répondre.

Est-ce le cas pour tout le monde ? Ou suis-je seul dans ce cas ?

Merci.

[#2]

bonjour @dom8628 

 sans explication tu es certain?

pas de mail ou de sms reçu (de mon côté si)

 pour" vérifier" va déjà voir dans ton espace client  si celà est noté

 et sinon appelle le 3900 pour avoir le détail

 bonne journée

[#3]

Bonjour @dom8628,

Je prends connaissance de votre demande et vais vous apporter mon aide 🤝

Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privée via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline

[#4]

Quand j'ai voulu envoyer un message privé, j'ai eu cet avertissement : "Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement."

Hors c'est le premier que je tente d'envoyer.

[#5]

Bonjour, merci de votre réponse.

Je n'ai rien trouvé, peut être que je cherche au mauvais endroit, mais en tout cas, ça veut dire qu'il y a bien eu une augmentation ? Vous avez eu une augmentation aussi ?

[#6]

Bonjour @dom8628 

Avez-vous vidé les caches ou d'essayer depuis un autre navigateur ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle soirée.

Morgane🌸

[#7 · Accepted solution]

bonjour @dom8628 

 oui j'en ai une aussi qui va commencer ce mois

 je vois que 2 conseillères orange ont pris en charge votre dossier

  je les laisse vous répondre désormais

 bien à vous

[#8]

Merci, donc je vais considérer que c'est une augmentation générale. Pour cette fois ci , je ne vais pas changer d'opérateur, mais je vais commencer à regarder ce qui se fait autour pour une prochaine fois, je n'aime pas ces façons de faire.

Je n'ai pas eu plus d'explications, mais je vais prendre votre réponse comme meilleure réponse.

Merci.