- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- offres
- ➔
- Abonnement qui augmente sans explications
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéAbonnement qui augmente sans explications
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour, mon abonnement vient augmenter sans explications, le robot chat est évidemment incapable de répondre.
Est-ce le cas pour tout le monde ? Ou suis-je seul dans ce cas ?
Merci.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
bonjour @dom8628
oui j'en ai une aussi qui va commencer ce mois
je vois que 2 conseillères orange ont pris en charge votre dossier
je les laisse vous répondre désormais
bien à vous
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Abonnement qui augmente sans explications
bonjour @dom8628
sans explication tu es certain?
pas de mail ou de sms reçu (de mon côté si)
pour" vérifier" va déjà voir dans ton espace client si celà est noté
et sinon appelle le 3900 pour avoir le détail
bonne journée
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Abonnement qui augmente sans explications
Bonjour @dom8628,
Je prends connaissance de votre demande et vais vous apporter mon aide 🤝
Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privée via le lien ci-dessous:
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞
Caroline
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Abonnement qui augmente sans explications
Quand j'ai voulu envoyer un message privé, j'ai eu cet avertissement : "Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement."
Hors c'est le premier que je tente d'envoyer.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Abonnement qui augmente sans explications
Bonjour, merci de votre réponse.
Je n'ai rien trouvé, peut être que je cherche au mauvais endroit, mais en tout cas, ça veut dire qu'il y a bien eu une augmentation ? Vous avez eu une augmentation aussi ?
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Abonnement qui augmente sans explications
Bonjour @dom8628
Avez-vous vidé les caches ou d'essayer depuis un autre navigateur ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle soirée.
Morgane🌸
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
bonjour @dom8628
oui j'en ai une aussi qui va commencer ce mois
je vois que 2 conseillères orange ont pris en charge votre dossier
je les laisse vous répondre désormais
bien à vous
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Abonnement qui augmente sans explications
Merci, donc je vais considérer que c'est une augmentation générale. Pour cette fois ci , je ne vais pas changer d'opérateur, mais je vais commencer à regarder ce qui se fait autour pour une prochaine fois, je n'aime pas ces façons de faire.
Je n'ai pas eu plus d'explications, mais je vais prendre votre réponse comme meilleure réponse.
Merci.