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Abononement Avec Smart Tv Non reçu
Suite a un démarchage téléphonique du service commercial Orange j ai souscris a l offre fibre + Smart Tv. Apres avoir résolu plusieurs problème de mise en place causé par le téléconseiller au bout du téléphone qui n'a pas valider pas mal de promo j ai eu enfin mes service d'activer. Sauf que jusqu'à maintenant je n'ai reçu aucun mail ni sms de la part du transporteur ni d orange par rapport à la télévision smart tv. quand j appel le service client on me dit rupture de stock et que je vais être indemniser par rapport au retard. J'ai contacté mon interlocuteur Samsung ' une connaissance' qui me confirme qu'ils ne sont pas en rupture de stock et loin de là. A mon entendeur c'est une arnaque pour engendrer le maximum d'abonnement et laisser poiroter les clients vue ce que je lis sur ce forum. Par contre en encaissement orange le fait très vite. ce manque de sérieux est loin d'être sérieux surtout par rapport non seulement au manque d'information mais en plus les réponse non adéquate donnés par téléconseillers qui donnent l'impression d'être déranger au questionnement du client.
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Re : Abononement Avec Smart Tv Non reçu
Bonjour @StyxlevieuxTv,
Je vous présente les excuses d'Orange pour le retard de livraison de votre télévision Samsung.
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️
Safia
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Re : Abononement Avec Smart Tv Non reçu
@Safia_A En cliquant sur le bouton pour vous envoyer un message il me dit erreur : Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement. malgres le fait d avoir attendu et actualiser aussi la page cela ne fait rien
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Re: Re : Abononement Avec Smart Tv Non reçu
Si vous utilisez un PC, avez-vous essayé de vider le cache de votre navigateur Internet ?
Sous Windows, vous pouvez instantanément vider le cache de votre navigateur en tapant simultanément sur les touches Ctrl + F5 (fonctionne avec Chrome, Internet Explorer, Firefox, Edge).
Safia
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re : réponse
J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé.
Concernant la rupture de stock et par conséquent le retard de livraison de votre TV Samsung, un signalement OT279870789 a été déposé vendredi 16/01/2026 auprès de notre service logistique.
Je garde votre dossier en suivi et reviendrai faire le point avec vous à la fin de la semaine.
Safia
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re : réponse
Bonjour @StyxlevieuxTv
Je reviens vers vous pour faire le point, comme convenu par ma collègue Safia.
La TV est toujours en rupture de stocks auprès de nos services.
Vous serez informé par email dès que votre commande sera disponible. Vous pourrez alors sélectionner la date de livraison à votre domicile.
Nous continuons à suivre votre dossier et reviendrons vers vous dans les prochains jours.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Blandine
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Re : réponse
Arrêtez de prendre les clients pour des ****. Sur le forum je lis que des clients qui ont souscris a ce foutu abonnement de ****une semaine après moi et ils ont leur livraison Tv en cour. et moi la réponse que j'ai c'est rupture de stock arrêtez de parler de rupture de stock quand vous savez que c'est pas samsung qui est en rupture de stock mais vous Orange. je répète mon contact chez Samsung m a bien confirmé que vous êtes même pas foutu de commander assez de stock.
je voudrais savoir comment et a partir de quand je peux résilier chez orange. J'aurais du me renseigner par rapport a Orange et leur soit disant sérieux avant d accepter un démarchage téléphonique de votre part. J'aurais du rester chez Free au moins eux ils mentent pas pour se couvrir.
[Edit : @StyxlevieuxTv merci de respecter les Règles d'Usage du forum]
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Re: Re : réponse
Bonjour @StyxlevieuxTv,
Il n’est pas dans notre intérêt de "mentir" au client.
Il s'avère que le modèle que vous avez sélectionné et en rupture de stock et Samsung s'est engagé à faire le nécessaire dans les meilleurs délais.
Votre engagement prendra fin le 06 janvier 2028.
Je reviendrai vers vous dès que nous serons informés de votre livraison.
Je vous souhaite une belle journée.
Rizo
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Re : réponse
Bonjour
On et le 06 février 2026 soit 1 mois après la souscription et mis en place de l'abonnement. Alors je reviens sur une réponse qui parle de fin d'abonnement ou d'engagement avec une date, je me permet de revenir sur ce genre de messages et je cite le défenseur des consommateur avec qui j'ai eu un brefs échange qui m a rassuré que lors d'une souscription a une offre si le fournisseur en question ne respecte pas un ou plusieurs éléments du contrat ( débit, équipements, prix et ou contenu de l'offres( ce dernier peut être poursuivie pour un remboursement de ce qui a été investie par le client ainsi qu'un dédommagement important lié à cette fausse promotion.)
Je passe cet étape puisque j'ai envie de savoir jusqu'où votre service clientèles ou spécialiste peuvent aller dans les solutions vraie ou pas.
ou en ai la commande et la finalisation de mon offres Internet (on dirait que j'ai commandé une fusé spaceX pour aller sur mars)
Commande je parle de la télé soit disant en rupture de stock éléments démonti par Samsung et par l'un de vos téléopérateur qui affirme que le stock est réapprovisionné le 25 janvier appel enregistré que vous pouvez consulter et écouter. Et selon ce même téléopérateur j'aurais du être recontacté entre le 22 et 26 janvier 2026 et livré dans la foulet la semaine d'après selon les information que ce gentil monsieur avait devant lui sur son écran ( ou peut être dans sa tête et ses rêves).
Bon trêves de plaisanterie et passant au nécessaire.
Où en ai ma question de débit internet Fibres qui je rappel lors e mes appels aurais du être résolu pour avoir un débit correct au delà des 350 en Up et down
Où en ai la fameuse télévision soit disant en rupture de stock (la fusé spaceX que j'ai commandé lol)
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Re: Re : réponse
Bonjour @StyxlevieuxTv ,
Je comprends vos interrogations concernant le retard pris pour la livraison de la TV.
À ce jour, les stocks mis à jour ne nous permettent toujours pas de vous la faire parvenir.
Concernant la question du débit, je sollicite nos équipes techniques qui reviennent vers vous ici même dans les meilleurs délais.
Anthony
Conseiller Spécialiste Commercial
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