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[#1]

Bonjour @SDEPARTE,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

En effet votre smart TV est en rupture de stock auprès de chez Samsung. Je suis désolée de cette situation.

Je vais suivre votre dossier et dès que j'en sais plus, je reviendrai vers vous ici même.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

[#2]

Bonjour @StyxlevieuxTv ,

Nous continuons de suivre votre dossier. Nous avons de bonne nouvelle, votre TV sera bientôt livré chez vous.

Je reviendrai faire le point le 5 mars pour m'en assurer.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Linda

[#3]

Bonjour @Gimbre,

Pour vous accompagner concernant la gestion de votre offre j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée😊

Elfy

[#4]

Du cinéma vos réponses, demandé les données pour une reponse privée qui n'apporte aucune réponse, c'est ce **bip** des gens !!!

****. Orange n'a pas tout les droits  !!!

[Edit : @SDEPARTE merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @StyxlevieuxTv,

Comme promis, je reviens vers vous.

J'ai le plaisir de vous confirmer que votre télévision sera livrée demain, le 6/03 ! 😊

Je sais que l'attente a pu vous paraître longue et je vous présente nos excuses pour ce délai.

Notre fournisseur nous a remis le stock nécessaire, ce qui nous permet enfin de procéder à votre livraison.

Je reviendrai vers vous demain pour faire le point sur cette livraison.

Je reste à votre écoute entre-temps. Excellente journée à vous !

Linda

[#6]

Bonjour @SDEPARTE,

Je reviens vers vous comme prévu.
Je constate que la smart TV a été prise en charge par le transporteur le 9 mars, le rendez-vous de livraison est programmé pour le 14/03.

Je reviendrai vers vous samedi afin de m'assurer que vous l'ayez bien reçu.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸
 

[#7]

Bonjour @SDEPARTE,

Je reviens vers vous comme convenu, me confirmez-vous la bonne réception de votre Tv ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Khalid