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@StyxlevieuxTv,

Je prends le relais suite à vos échanges avec mes collègues.😊

Pourriez-vous me préciser les lenteurs de connexion que vous rencontrez ?

J'ai consulté votre Réseau Local et je constate que le débit arrivant jusqu'à votre Livebox est excellent : 8126 Mbit/s en descendant et 6634 Mbit/s en montant.

Dans l'attente de vos précisions, je reste disponible pour vous aider à résoudre ce problème. Belle journée à vous.✨

Julie

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c est ca oui !!! lol alors le missile de la nasa que j ai commandé chez vous est toujours en rupture de stock ? c est vraie que c ets pris la version de la télé en or massif avec des pierre rare c est ca loool et ca s appel un fournisseur d acces lool vous me faite rire

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Bonjour @StyxlevieuxTv

Je suis désolée, la TV est effectivement toujours en rupture de stock.

Je viendrai faire un point avec vous en début de semaine prochaine.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne fin de journée.

Jess

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Bonjour @StyxlevieuxTv

Je reviens vers vous comme convenu.

Je suis sincèrement désolé mais la TV est toujours en rupture de stock. 😔

Je ferai un nouveau point avec vous en fin de semaine prochaine pour vous tenir informé.

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Je vous remercie sincèrement de votre patience, je vous souhaite une très bonne journée.

Louann

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commencez par éviter de mettre des messages en copier coller ca sera déjà un bon début vue l incompétence de ce fournisseur. parce qu un client qui viens lire le même message copier coller H24 ca n apporte pas une solution. En attendant je paies un abonnement plus cher parce qu il y a l offre de cette smart tv en plus du prix que j ai payé des le début. rajoutant a cela un  service technique a coté de la plaque avec un débit de ce qu il disent a plus de 500 mo montant et descendant mais dans les fait je ne dépasse pas les 350 mo. Maintenant on comprend le 2,3 sur 10 d avis client sur différentes plateforme.

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Bonjour, 

Début janvier mon téléviseur me lache !! Je souscris l'offre Orange+ smart Tv (je quitte FREE). 

Normalement 3 jours après l'installation de la box je suis censé recevoir mon nouveau téléviseur !! Sauf que ... pas de nouvelles, j'appelle Orange ce n'est plus 3 jours mais 3 semaines.  Nous sommes à 4 semaines d'attentes, pas de nouvelles. J'appelle Orange réponse : ce n'est pas nous c'est Samsung (rupture de stock). Aucune visibilité sur une date de livraison (peu-être en 2027 ?). Aucune action d'orange je suis pourtant engagé, pour avoir ce téléviseur en promotion, sur 24 mois. 

Le pire ... Orange continue de proposer cette offre en sachant que les téléviseurs sont en ruptures et sans délai d'approvisionnement. 

En brefs, aucun respect pour le client et nous sommes à la limite de l'offre "frauduleuse" car l'offre sur le téléviseur à fortement orienter mon choix. Entre les frais de résilition, les frais d'ouverture mon besoin aurait été mieux comblé (aussi en allant acheter une tv direct au magasin. 

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Bonjour @SDEPARTE,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

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voila la notation de ce pseudo fournisseur d acces quand tu vois le nombre de personnes qui se plaigne ****qu ils sont ne t attend aps a avoir la tele ou quoi que ce soit d autre de *****

[Edit : @StyxlevieuxTv merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonjour @SDEPARTE, 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée.

Manon

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Message pv envoyé, mes appels n'ont rien changés, permettez que je doute.