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[#1]

Bonjour @SDEPARTE,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

En effet votre smart TV est en rupture de stock auprès de chez Samsung. Je suis désolée de cette situation.

Je vais suivre votre dossier et dès que j'en sais plus, je reviendrai vers vous ici même.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

[#2]

Bonjour @StyxlevieuxTv ,

Nous continuons de suivre votre dossier. Nous avons de bonne nouvelle, votre TV sera bientôt livré chez vous.

Je reviendrai faire le point le 5 mars pour m'en assurer.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Linda

[#3]

Les télés sont toujours en ruptures de stock ! Vu depuis le temps que vous êtes au courant qu'elles sont en ruptures . Bizarre . On peut dire qu'on est clairement sur *** ou *****pour faire souscrire les clients , en proposant une offre alléchante mais réellement inexistante. J'espère que cela va être rapidement réglé car sinon ca sera un motif de résiliation malgré l'engagement pour **** etc . Car en plus vous retirer l'argent pour une télévision que vous êtes incapable de fournir ou préciser une date de livraison . C'est vraiment pas correct et certainement préjudiciable . Je ne vous dit pas merci car jai tout juste souscrit chez vous que je suis déjà déçu. 

[Edit : @Gimbre merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#4]

Bonjour @Gimbre,

Pour vous accompagner concernant la gestion de votre offre j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée😊

Elfy

[#5]

Du cinéma vos réponses, demandé les données pour une reponse privée qui n'apporte aucune réponse, c'est ce **bip** des gens !!!

****. Orange n'a pas tout les droits  !!!

[Edit : @SDEPARTE merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @StyxlevieuxTv,

Comme promis, je reviens vers vous.

J'ai le plaisir de vous confirmer que votre télévision sera livrée demain, le 6/03 ! 😊

Je sais que l'attente a pu vous paraître longue et je vous présente nos excuses pour ce délai.

Notre fournisseur nous a remis le stock nécessaire, ce qui nous permet enfin de procéder à votre livraison.

Je reviendrai vers vous demain pour faire le point sur cette livraison.

Je reste à votre écoute entre-temps. Excellente journée à vous !

Linda