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Bonjour,

J'ai reçu un courriel d'Orange me disant que ma réclamation <Ref11510159>, était encore à l'étude pour 48h00.....

J'attends toujours, plusieurs semaines après. Le technicien qui a installé le fibre a dégradé l appartement. Il était mal équipé  perceuse défectueuse, pas d escabeau pour travailler en hauteur, mèche démesurée.... Bref, travail n y fait, ni à faire.

Il a dégradé un mur (éraflure + peinture, a fait deux trous à un endroit à la place d un, il les a mal retouchés et j attends LA SOLUTION d Orange, photos à l appui.... L appartement doit être remis en état aux frais d Orange qui est responsable. Le plus fort c est que dans mon espace client, officiellement, il n y a aucune réclamation en cours....

[#2]

bonjour @Chatvir 

refais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3]

Bonjour @Chatvir,

Afin de vous apporter mon aide;  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien

[#4]

Bonjour,

Julien B doit me contacter pour Orange.

Je tiendrai au courant le forum.

Bonne journée 

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bonjour @Chatvir 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

bonne journée

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Bonjour Julien d'Orange,

J'attends votre appel pour votre solution.

Mou, j'ai toujours des trous dans le mur et de la peinture à refaire.

Ma requête a été prise en compte depuis la saint Glin Glin et le retour attendu sous 48 h n est jamais arrivé.....

J'attends. Je sais, je ne suis pas très rentable pour ORANGE.

Dans l atrente, bien cordialement 

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@JulienB_  a écrit :

Bonjour @Chatvir,

Afin de vous apporter mon aide;  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien

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Bonjour Julien d'Orange,

J'attends votre appel pour votre solution.

Mou, j'ai toujours des trous dans le mur et de la peinture à refaire.

Ma requête a été prise en compte depuis la saint Glin Glin et le retour attendu sous 48 h n est jamais arrivé.....

J'attends. Je sais, je ne suis pas très rentable pour ORANGE.

Dans l atrente, bien cordialement 

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bonjour @Chatvir 

on va attendre un retour du webconseiller @JulienB_ 

cdt

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Bonjour @Chatvir 

Je vous remercie pour les informations apportées en message privé.

Je vais vous apporter une réponse, mais en aucun cas je n'ai parlé d'appel.

Votre réclamation a été validée le 24 novembre dernier. Un avoir de 89 euros a été effectué sur votre facture de décembre, l'avez-vous consultée?

Je n'en vois pas d'autre depuis.

Julien

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Réponse....pas de réclamation, c'est comme si tout avait été effacé et ça....Une petite capture d'écran