internet & fixe les offres Internet Orange et options

erreur de contrat chez orange

contributeur occasionnel
896  

erreur de contrat chez orange

bonjour

j ai rétrocédé au mois d aout un contrat open au début du mois je reçois un mail m informant de mon passage dans une agence orange pour prendre des bouquets

1e surprise :je ne me suis pas rendu chez orange donc modification de mon propre contrat et ce sans autorisation et CNI  pas a mon nom

j ai bien entendu appelé orange pour remédier a ce problème...

je reçois la facture 83.00 euros  on me facture des bouquets que je n ai pas souscrit et qui ne sont pas sur mon contrat

donc appel orange 3900 et depuis silence

je suis surpris qu une société comme celle ci ne vérifie rien   et a ce jour mème pas un mot d excuse

je vais donc être prélever d une somme que je ne dois pas...mème si orange me rembourse plu tard

je pense donc déposer plainte pour FAUX et USAGE de faux


Solutions approuvées
#TopMembre
772  

Re: erreur de contrat chez orange

bonjour @dominique34 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

14 RÉPONSES 14
#TopMembre
892  

Re: erreur de contrat chez orange

bonjour @dominique34 

 

tu as fais une cession de contrat à une personne de ton entourage ?

as tu toujours un contrat chez orange ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
864  

Re: erreur de contrat chez orange

bonjour

oui moi j ai mème 2 contrats internet

 

#TopMembre
855  

Re: erreur de contrat chez orange

re @dominique34 

 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
846  

Re: erreur de contrat chez orange

merci je vais encore essayer

#TopMembre
833  

Re: erreur de contrat chez orange

re @dominique34 

 

tiens nous au courant de la suite

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
811  

Re: erreur de contrat chez orange

oui merci je vous tiens au courant  cdt

#TopMembre
798  

Re: erreur de contrat chez orange

re @dominique34 

 

merci

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
777  

Re: erreur de contrat chez orange

a ce jour mème pas une réponse d orange.....le summum

#TopMembre
773  

Re: erreur de contrat chez orange

bonjour @dominique34 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 633544 membres inscrits 🧡

1047 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne