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Bonjour,

J'ai résilié mon contrat Orange début avril 2024. Malgré l'intervention de 2 téléconseillers, il m'est toujours impossible de récupérer ma dernière facture. J'ai suivi les différentes procédures proposées en renseignant les informations d'une facture précédente. Il est affiché "Aucun contrat ne correspond aux numéros suivis". 

Merci pour votre aide

FD592

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Bonjour @fd592 

N'étant que clients il va être difficile de faire mieux que les conseillers

La procédure :

https://espace-client.orange.fr/contrat-resilie

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Merci pour votre attention mais cette procédure ne me permet pas d'accéder à mes factures

fd

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Bonjour @fd592 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre Communauté Orange.😊

Afin de vous aider, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète et adresse mail) en privé s'il vous plaît ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

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Je vous remercie de vos coordonnées transmises en privé.😊

Je viens de vous envoyer votre facture de clôture sur votre adresse Gmail.

Pouvez-vous me dire dès que vous l'aurez reçue s'il vous plaît ?

Morgane🌸

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J'ai bien reçu le document et vous en remercie vivement.

Cordialement

FD572

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Parfait, je vous remercie de votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸