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Bonsoir à tous, Je viens vers vous car j'aimerai être éclairé. En regardant mon suivi de conso je me suis rendu compte que j'ai un hors forfait pour un achat multimédia qui est games4kid apparemment ce serait de orange jeux abo.
Bonne soirée à tous

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Bonjour,

Regarde la réponse dans ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Achat-multimedia/m-p/1333527

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Salut vous deux @Pattouloan

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un achat ou abbo fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Idem concernent le service (achats sms + )
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...