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J ai recu hier ma flybox. Impossible d activer la carte sim malgre mon appel au service client. Que faut il faire ? Merci.

[#2]

Salut / Bonjour !! @benoit28

Si tu suis la procédure qui figure sur la pochette

de la carte sim et cela ne fonctionne pas, refait

un essai demain mation, et si le problème persiste

à ce moment la, le mieux serait de voir la question

au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/

offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

Pour l'activation 4g home, il faut attendre le mail de bienvenue sans lequel on ne peut rien faire, inutile de vouloir l'activer avant.

Dans l'ordre

1) reception de la flybox (voyant reste rouge)

2) activation de la ligne (voyant devient bleu)

3) reception du mail de bienvenue qui contient le numero de telephone de la flybox et le numero client

4) activation de la carte sim (en telephonant au 0800100740)

5) envoi des documents papiers.

En clair, inutile de se précipiter dès la reception de la flybox, il faut attendre quelques jours l'arrivé du mail de bienvenue.