internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour
Comme vous pouvez le constater par le lien joint le vdsl est activé sur mon nra et cela depuis presque un mois :
http://www.ariase.com/fr/haut-debit/aube/vau10-10396vau.html

Mais au niveau commercial toujours rien et donc impossible de faire une demande d'activation (je suis à 400m du nra)
Pourquoi un délai aussi long entre le technique et le commercial ?

[#2]

Bonjour @mpqr

Que veux tu dire précisemment par au niveau "commercial toujours rien" ?

[#3]

Bonsoir
J' ai croisé les Tech d'orange qui installaient les cartes vdsl dans le nra mi janvier deux jours après ariase validait le vdsl sur le nra , j'ai attendu une semaine pour appeler afin de demander l'activation de ma ligne mais le service commercial n'était pas au courant de l'activation du vdsl et à ce jour ne l'est toujours pas
Je trouve ça surprenant un délai aussi long

[#4]

@mpqr

Tu n'as pas besoin de passer par le service commercial pour avoir le vdsl.

As-tu essayé d'aller dans ton espace client / vos contrats / contrat internet / ma formule / changer d'offre, et sélectionner un abo en vdsl ?

(attention dans ce cas tu te repositionnes sur une nouvelle offre en perdant certaines options incluses pour en gagner d'autres par exemple Deezer VS Suite sécurité..)

[#5]

j'ai deja l'offre qui va bien et quand je teste ma ligne sur ce lien je n'ai que les propositions adsl...

[#6]

https://boutique.orange.fr/eligibilite

[#7]

@mpqr

C'est pourquoi je te demandais si c'était le même phénomène dans ton espace client.

Pour passer en VDSL lorsqu'on a par exemple une offre Livebox Play (Adsl), il faut changer d'offre et choisir dans son espace client une nouvelle offre Livebox Play (Vdsl).

[#8]

Open zen vdsl

[#9]

@mpqr

As-tu déjà  branché la Livebox Play noire ?

[#10]

Comment vous dire sans vous blesser
C'est quasiment mon métier d'où la rencontre avec les Tech d'orange