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Bonjour,

J'ai souscrit à l'option ePresse dans mon forfait sosh, je vois l'option activité côté service client mais du côté ePresse, je n'ai aucun abonnement.

Le lien d'activation dans les options ne fonctionne pas.

Que puis je faire ?

Le chat de sosh est incapable de m'aider et me renvoie à chaque fois le SMS d'activation qui n'a pas d'effet côté ePresse.

Merci de votre aide.

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bonjour @Fred_27 

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-...

cdt

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Bonjour @Fred_27,

Si le dysfonctionnement persiste malgré les information communiquées par melet39,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de compte Epresse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

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bonjour @Fred_27 

si ton problème n'est pas résolu

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Fred_27,

Je vous remercie du retour.

Je vous confirme la présence de l'option ePresse, je comprends que vous êtes sur l'étape activer votre option. 

Afin de confirmer l'adresse ePresse associée a votre abonnement SOSH, je vous invite à contacter l'équipe dédié de l'assistance ePresse que vous pouvez retrouver sur le lien d'assistance Orange tout en bas de la page.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Valentin 

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Si l'obstination est le chemin de la réussite, alors j'ai échoué, 3 semaines pour activer une option, impossible d'avoir quelqu'un qui gère le service de A à Z, ping pong entre Orange et ePresse. J'abandonne.

Pour les prochains qui essaye l'option avec un forfait Sosh box internet, évitez une adresse en @LAPOSTE.net, la création de compte ePresse ne marche pas avec.

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bonjour @Fred_27 

merci de ton retour malheureusement négatif on va attendre un retour du webconseiller @Valentin__B  suite à ton message

Bonne journée

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Bonjour @Fred_27,

Je suis navrée que l'activation de l'option ePresse n'ait pas abouti et je regrette votre décision.
Je constate que vous avez résilié l'option, je viens donc de valider un dédommagement de 9.99€ prix de l'abonnement mensuel de cette option dont vous n'avez pas bénéficié. Un mail de confirmation vous sera envoyé sur votre adresse principale Sosh et ce montant sera déduit directement sur l'une de vos prochaines factures.

Je reste à votre disposition, pour toutes demandes complémentaires.
Bonne journée
Myrielle

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bonjour @Fred_27 

tu n'auras pas tout perdu

Bon wek-end