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[#1]

Bonjour,

Suite à un déménagement, j'ai reçu le nouveau matériel (Livebox play et décodeur tv UHD 4K).

J'ai reçu un sms il y a deux jours m'indiquant que les services Orange étaient activés, mais à ce jour la box m'indique qu'il y a une erreur de synchronisation.

Quelqu'un peut m'aider ?

Merci beaucoup d'avance !

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bonjour @Yann73200 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

Merci beaucoup pour votre aide.

Bonne journée !

[#4]

bonjour @Yann73200 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée également

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Bonjour @Yann73200 

Je prends connaissance de vos difficultés de mise en service.

Votre ligne internet est-elle aujourd'hui fonctionnelle ?

Dans l'attente de vous lire

Bonne journée

Simon

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bonjour @Yann73200 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

bonne journée

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Bonjour, Non toujours pas, un technicien doit m'appeler depuis Lundi, mais pas de nouvelles. Cordialement

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bonjour @Yann73200 

on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_  pour une aide éventuelle

bonne soirée

[#9]

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre aide.

Bien cordialement

[#10]

re @Yann73200 

de rien

bonne journée