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Activation livebox/reseau orange non disponible

contributeur
154  

Activation livebox/reseau orange non disponible

Bonjour,

Ma livebox est activee mais je jarrive pas a avoir internet, "reseau/connexion orange indisponible" or tout est en regle pouvez vous m'aider ?

Merci bonne soirée

5 RÉPONSES 5
super fan
151  

Re: Activation livebox/reseau orange non disponible

Bonsoir,

Avez-reçu par SMS la confirmation de l'activation de votre ligne fibre ?

Tout est vraiment bien connecté ? Le technicien a validé l'accès fibre ?

Webconseiller
105  

Re : Activation livebox/reseau orange non disponible

Bonjour @Dodo96 


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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#TopMembre
98  

Re: Re : Activation livebox/reseau orange non disponible

bonjour @Dodo96 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
69  

Re : Aide pour activation Livebox "réseau orange non dispo"

Bonjour @Dodo96


Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange.)
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).


Bonne journée,

Nicolas

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#TopMembre
67  

Re: Re : Aide pour activation Livebox "réseau orange non dispo"

bonjour @Dodo96 

 

accepte la proposition du webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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