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Bonjour la communauté,

Nous sommes une académie de basket-ball dont le site est hébergé aux USA et nous vous écrivons aujourd'hui parce que depuis cinq semaines les visiteurs de notre site internet qui sont exclusivement abonné.e.s internet chez Orange ont du mal à accéder à notre site internet. La connexion Wi-Fi est systématiquement bloquée ; la connexion mobile, par contre, est souvent autorisée.

Après de nombreux échanges et tests effectués avec la société qui héberge notre site, il s'avère que le problème viendrait d'Orange qui bloque l'adresse IP de notre site.

Les tests effectués via SpamHaus et GeoTargely montrent que notre adresse IP est saine (safe) et c'est la raison pour laquelle nous vous demandons de bien vouloir la “whitelister” chez Orange afin que vos abonnés qui souhaitent visiter notre site, puissent le faire en toute quiétude.

Notre site internet : 2thetopacademy.com

L'adresse IP de notre site : 162.xxx.xxx.xx (pas sûrs de pouvoir la communiquer ici)

Le retour du test SpamHaus pour l'adresse IP ci-dessus: https://check.spamhaus.org/results?query=2thetopacademy.com

Nous comptons sur vos compétences pour une résolution et/ou des conseils dans les meilleurs délais.

Merci d'avance,

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Bonjour,

Je suis abonné Orange et le site semble fonctionné quand  je clique sur le lien.

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Bonjour

De mon côté c'est l'inverse:

- smartphone 4 g Orange: OK une fois sur deux. Quand ça coince:

"Ce site est inaccessible. DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

- Ok en Wifi derrière livebox. En fait bizarre:

* premier essai avec Firefox : site inaccesible aussi. Passage en VPN Firefox : OK.

* essais suivants : OK avec ou sans VPN

Un tracert sur ton site en ligne de commande aboutit bien. Avec un ping pas trop pourri.

Soit via l'URL soit via l'IP de ton site (162.241.xxx.11) qu'on peut retourner sans difficulté. (Mais les modérateurs de ce site n'aiment pas qu'on publie des IP sur ce forum en effet).

Il doit y avoir une problème de propagation DNS pour ton site chez Orange.

Problème à soumettre à abuse orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680

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Merci pour ce retour. Bizarre en tout cas, car même chez Orange ils ont pu voir que le problème existait et existe encore.

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Email envoyé à Abuse cela fait quelques jours maintenant. Voici le message recu de leur part:

Service Abuse Orange <abuse@orange.fr>

Bonjour,

Cordialement,
Le Service Abuse Orange

??? (oui, Bonjour puis au revoir) - Le problème demeure.