Bonjour,
J'ai souscris à un abonnement internet fibre le 13/03. Un technicien devait passer le 06/04 pour m'installer la fibre. En attendant la boutique orange m'a prétée une Airbox 200 Go.
Deux questions :
1. Le technicien n'est pas venu, or j'avais reçu une confirmation il y a 48h. Pas de nouvelles aujourd'hui. Je contacte le service client en ligne, impossible d'avoir qqun qui répond même quand c'est mon tour. => J'ai besoin de replanifier rapidement comment faire ?
2. L'Airbox se bride parfois (après une consommation importante, en week-end par exemple) et je n'ai plus accès à internet. Le lendemain tout devient normal. Pourquoi ? Beaucoup ont posé la même question en ligne mais personne n'ai eu de réponse !
3. Dans le cas où la planification de la venue du technicien ne se faisait pas, j'aurai besoin d'une extension de l'airbox. Comment faire ? J'utilise l'Airbox pour travailler.
Merci de votre retour, j'ai tenté plusieurs fois le service client et j'ai soit eu des réponses désagréables par téléphones "je ne sais pas", soit la personne à cessé de me répondre à partir du moment où j'ai posé les questions (par chat)
Cordialement
