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Ancienne facture
Bonjour,
lors de la mise en place de la fibre chez moi, orange n’a pas résilié (ou n’a pas pu) mon ancien opérateur SFR. Quand je les ai eu au téléphone on m’a précisé que toute facture de mon ancien opérateur après la mise en service d’orange sera réglé par Orange.
ma question est, ou dois-je faire parvenir cette facture ?
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Re: Ancienne facture
bonjour @3iniya
l'activation de la fibre date de quand ?
cdt
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Re: Ancienne facture
Du 10 mars
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Re: Ancienne facture
re @3iniya
comme c'est récent tu vas recevoir une facture de clôture de ton ancien opérateur avec la régularisaion
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Re: Ancienne facture
Ok merci, mais du coup après, j’en fais quoi de la facture ? Comment l’envoyer à orange ?
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Re: Ancienne facture
re @3iniya
ce n'est pas orange qui va te la rembourser mais ton ancien opérateur qui fera la régularisation sur ta facture de clôture
orange rembourse seulement les frais de résiliation
cdt
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Re: Ancienne facture
Ouais je sais pour les frais de résiliation, mais pourtant orange au téléphone m’a bien parlé de factures à régler 🤔
bref je vais les appeler, merci.
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Re: Ancienne facture
re @3iniya
prends contact avec le service client car c'est quand mème étrange la réponse que tu as eu
tiens nous au courant
cdt
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Re: Ancienne facture
Alors, j’ai appelé le service client, ils m’ont dit qu’il fallait que j’attende la facture finale où il y aura les frais de résiliation etc avec et à ce moment là je la renvoie à orange et c’est bien eux qui me rembourseront cette facture.
Donc effectivement c’est pas très clair tout ça.
Merci encore pour ton aide.
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Re: Ancienne facture
re @3iniya
merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus mais cela m'étonne quand mème
bonne journée