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Ancienne facture

3iniya
contributeur occasionnel
258  

Ancienne facture

Bonjour,

 

lors de la mise en place de la fibre chez moi, orange n’a pas résilié (ou n’a pas pu) mon ancien opérateur SFR. Quand je les ai eu au téléphone on m’a précisé que toute facture de mon ancien opérateur après la mise en service d’orange sera réglé par Orange. 
ma question est, ou dois-je faire parvenir cette facture ? 

9 RÉPONSES 9
melet39
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254  

Re: Ancienne facture

bonjour @3iniya 

 

l'activation de la fibre date de quand ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
3iniya
contributeur occasionnel
230  

Re: Ancienne facture

Du 10 mars 

melet39
#TopMembre
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214  

Re: Ancienne facture

re @3iniya 

 

comme c'est récent tu vas recevoir une facture de clôture de ton ancien opérateur avec la régularisaion

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
3iniya
contributeur occasionnel
203  

Re: Ancienne facture

Ok merci, mais du coup après, j’en fais quoi de la facture ? Comment l’envoyer à orange ? 

melet39
#TopMembre
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194  

Re: Ancienne facture

re @3iniya 

 

ce n'est pas orange qui va te la rembourser mais ton ancien opérateur qui fera la régularisation  sur ta facture de clôture

orange rembourse seulement les frais de résiliation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
3iniya
contributeur occasionnel
192  

Re: Ancienne facture

Ouais je sais pour les frais de résiliation, mais pourtant orange au téléphone m’a bien parlé de factures à régler 🤔

bref je vais les appeler, merci. 

melet39
#TopMembre
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186  

Re: Ancienne facture

re @3iniya 

 

prends contact avec le service client car c'est quand mème étrange la réponse que tu as eu

tiens nous au courant

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
3iniya
contributeur occasionnel
153  

Re: Ancienne facture

Alors, j’ai appelé le service client, ils m’ont dit qu’il fallait que j’attende la facture finale où il y aura les frais de résiliation etc avec et à ce moment là je la renvoie à orange et c’est bien eux qui me rembourseront cette facture. 
Donc effectivement c’est pas très clair tout ça. 
Merci encore pour ton aide. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
143  

Re: Ancienne facture

re @3iniya 

 

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus mais cela m'étonne quand mème

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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