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jusqu'ici, et depuis des années, mes appels vers mobiles n'étaient pas facturés ( je suppose que ça résultait des termes du contrat ), mais depuis je viens d'accéder à la fibre, et il SEMBLE que ça ne soit plus le cas ( 64€ en une semaine ! ). Il était bien convenu que les termes du contrat en vigueur ne seraient pas touchés, et je suis surpris. D'autant plus surpris que je ne peux pas faire de réclamation, suite COVID19 ... Dois-je résilier ce contrat apparemment nouveau, et que je n'ai pas signé ?

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Pas de bonjour non plus @SYLVAINS1 

Vous pouvez appeler le 3900 ou passer par le tchat ( espace client / contrats / vignette jaune )

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @SYLVAINS1 

Si tu es passé de l'ADSL à la fibre, il y a forcément eu un nouveau contrat. Il faudrait que tu nous donnes les intitulés exacts de l'offre que tu avais en ADSL et ton offre actuelle en fibre.

Cdlt

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merci cyke, je ne me rappelle pas avoir eu un nouveau contrat, ni bien sûr où est celui d'avant, mais je vais chercher ...

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@SYLVAINS1 

Si ça peux t'aider, l’intitulé de l'offre figure sur tes factures.