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Bonjour,

Après avoir résilier une offre internet, je n'ai pas reçus de bon de restitution du matériel, quelqu'un pourrait il m'aider, nous devons le rendre dans le mois, et sans bon de restitution comment faire?

en vous remerciant.

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bonjour @sjmc1

pas d'inquiétude tu le recois sous 30 jours par courrier

cdt

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Même problème pour moi : offre open fibre résiliée le 24 novembre et toujours rien reçu.

La personne qui a pris ma résiliation en ligne m'a dit que les bons de retour étaient envoyés par mail et pas par courrier postal. J'espère que c'est vrai car j'ai déménagé depuis...

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@ChMoulin

normalement c'est par courrier postal avec les modalités de retour,mais pas d'inquiétude

cdt

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Bonjour,

         Vos réponse ne me rassure pas:

- je recevrais le courrier sous 30 jours. Nous avons 30 jours après résiliation pour rendre le materiel sous peine de frais suplémentaires.

- Je ne serais plus sur cette adresse dans 1 semaine, donc si je reçois le courrier après, je ne sais pas comment faire, quelqu'un pourrait-il me renseigner.

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bonjour @sjmc1

ne t'inquiete pas,avant d'en arriver la tu recevras un rappel avec un autre bon de restitution,si tu n'es plus à la mème adresse et pas fais suivre ton courrier,passe en boutique orange déposer le matériel,en demandant bien un bon de restitution à conserver

bonne journée

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Salut @sjmc1

Tu as raison de t'inquiéter vu que le bon de réstitution tu aurais

du l'obtenir sous 15 jours après résiliation .

Il vaut mieux prendre les devants, et voir ce qui en est au 3900

à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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re @sjmc1

si tu es pressé passe rendre le matériel en boutique

cdt

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@melet39

Le pseudo attend le bon de retour, ni plus ni moins !!!

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@johann

il ne sera plus à son adresse dans une semaine et si il ne l'a pas recu il faudra qu'il contacte le 3900 après,le mieux est de rendre le matériel en boutique