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[#1]

Bonjour

Cela fait egalement un mois bientot que j'attend signe de la restitution de ma caution de 49 euros

du decodeur sat que j'ai restitué le mois dernier via un bon chronopost avec la livebox et la carte viaaccess.

C'est quand meme un monde qu'il faille a chaque fois pleurer pour avoir notre du.

merci par avance du traitement de ma demande.

cordialement

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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oups

merci du conseille, j'ai cliqué sur le mauvais choix en ayant dit que c'etait resolu , mais il n'en est rien pour le moment

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Bonjour @rcaff, 

Si vous le souhaitez, vous pouvez m'indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client et du bon Chronopost et je consulterai votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour @rcaff,

J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

Le remboursement de votre dépôt de garantie a fait l'objet d'un virement sur votre compte bancaire.

Le délai de traitement variant d'une banque à l'autre, je vous invite à surveiller vos relevés de compte durant ces 15 jours, pour visualiser notre paiement.

Bonne journée

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Merci de votre efficacité

si le service commercial et fidelisation etait aussi efficace, je pense qu'il y aurait moins de depart chez les concurrents si les anciens abonnées etaient un peu pris en consideration pour leur années passés chez Orange.

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Bonjour, j'ai rendu le décodeur le 19 février 2015 1 mois 1/2 et toujours rien. C'est pas croyable, vous n'êtes pas sérieux. N° dossier : SAV I36637642. Je vais déménager bientôt et voudrait rendre aussi la box ça ne va pas être triste. J'attends votre remboursement très rapidement et un message de votre part. Cordialement. Ginette TINSEAU GUTIERREZ

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Bonjour @Ginou0104 

Afin de vous venir en aide à propos de la caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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@Ginou0104 

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe