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Bonjour

J'ai envoyé par mail demander des explications sur le tarif fibré suite à la réception de la factue

J'ai déjà posé deux fois ma question je reçoit l'accusé de réception mais toujours pas de réponse

Au passage à la fibre il m'était annoncé le même tarif que pour l ADSL mais hélas ce n'est pas le cas

Que faut il faire pour avoir une réponse?

Merci

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bonsoir @TDumenil

à partir de demain contacte un conseiller

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

au besoin fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Salut @TDumenil

Pour faire simple :

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

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@johann

inutile de répéter,déjà dit